短訊預約領藥恢復 病人不知情.到醫院排隊 | 中國報 China Press

短訊預約領藥恢復 病人不知情.到醫院排隊

(新山22日訊)新山中央醫院去年10月發生火災后,醫院主樓一度關閉,使病人以手機短訊預約領藥服務暫停5個月,而該服務今年3月開始恢復服務,但許多病人不知情。



為了省卻病人到醫院藥劑部排隊等候時間,新山中央醫院提供病人,通過手機短訊預約日期后,可于當天24小時再到醫院領藥的便利。

即使新山中央醫院有提供使用手機短訊預定等方式領藥服務,但不少病人都會到新山中央醫院排隊領藥。

但自去年10月新山中央醫院發生火災后,醫院主樓關閉,連帶醫院之前為慢性疾病病人,提供手機短訊預約領藥服務,也被迫暫停。



一名常到新山中央醫院領取藥物的張先生向《中國報》反映,他之前每月定期到醫院拿藥,后來院方建議他可通過手機短訊預約拿藥,不用每個月去醫院藥劑部大排長龍。

他后來通過上述服務預約,每月定期去拿藥,由于該服務是24小時運作,他只要在拿藥的一星期前發短訊通知,即可在醫院主樓的急診室部門拿藥。

新山中央醫院主樓急診部,相信去年因失火,導致通過手機短訊領藥的病人必需到藥劑部排隊領藥。

他透露,后來醫院人員告訴他,因火災主樓的藥劑部暫時關閉,上述服務停止;直到上個月,他去醫院排隊拿藥,又再詢問,院方才告知上述服務已恢復運作。

另一方面,記者前往新山中央醫院藥劑部,發現前往領藥的病人,無論是中年或樂齡人士,許人都不知曉院方有提供上述服務,仍舊每個月到醫院。

受訪的病人說,自己也不會操作手機,使用短訊功能,他們認為,排隊時間不會太冗長,寧願到醫院等領藥。

他們說,即使他們可要求醫院把藥物送到住家鄰近診所,但可能會出現沒有藥物要等待的情況,所以都會安排時間來取藥。

新山中央醫院藥劑部在布告版上,張貼如何使用手機短訊預定領取藥物。

鄭志文:可繳付5令吉郵寄藥物 一行題

馬華新山中央醫院巡察員鄭志文證實,新山中央醫院從3月起,恢復病人通過手機短訊預約領藥的服務。

他接受《中國報》訪問時說,通常院方會通知長期到醫院領取藥物的病人。

他說,病人也可繳付5令吉,有關藥物便可送到家中,不需要到醫院排隊。

他也吁請如有任何疑問的病人,可撥打熱線07-2257000轉接2722查詢。

鄭志文:病人通過手機短訊預約領藥的服務已重新運作。

公關部:或溝通出問題產生誤會

新山中央醫院公關部負責人針對病人的有關反映,回應指這或許是因溝通問題才會產生誤會,無論如何,院方將會調查。

該名發言人接受《中國報》訪問指出,主樓急診部因去年發生火患必須暫時關閉,病人是不能到主樓領取藥物,但是病人可到藥劑部領取藥物。

她說,至于有關短訊服務,之前是否真的有出現暫停服務,或者有關部門已張貼通告通知病人,或是病人並沒有發現通告等情況,院方都會調查。

她坦言,該院病患人數眾多,有關短訊服務也只能提供確定領取藥物時間功能,並不能發出其他通告訊息給病人。

針對許多病人不知,或不會操作手機使用短訊服務,她建議病人請教子女或要求子女幫忙發短訊預約領藥,可省卻排隊時間。

病人也可向醫院註冊,在指定拿藥的一星期期限內,直接到醫院藥劑部的特別櫃台拿藥,這也可免排長龍等待。

3方式快捷領藥

新山中央醫院的病人可以通過3種方式,以快捷方式領藥。

一、通過手機短訊每月預約拿藥,病人須向醫院註冊申請,在拿到號碼后,只需根據院方給的號碼,每月發手機短訊通知院方幾時去拿藥。這是24小時開放,病人可隨時在預約日子(準時)的任何時間,去醫院主樓的急診室拿藥。

二、向院方註冊后,付一筆費用,院方會每月寄藥到病患家裡,或指定地址。

三、向院方註冊后,在指定拿藥的一星期期限內,直接到醫院藥劑部的特別櫃台拿藥,這也可免排長龍等待。

一些病人認為,排隊的時間不會太冗長,寧願到醫院等領藥。

梁先生(71歲,退休人士)

我不知道可以使用手機短訊預約取藥的便利,我都是每個月來醫院排隊取藥。

而且我不會使用手機短訊,即使有關服務曾經暫停,我也不受影響。

我每次都等待半小時時間來取藥,我覺得等待時間不會太久,所以還會每個月來醫院取藥。

鍾先生(57歲,商人)

我住在烏魯槽,我不曉得有使用手機短訊預約取藥的服務,但我知道可以向醫院申請,把藥物郵寄到住家附近診所。

翁阿峇(73歲,退休人士)

我住在新山百合花園,我每次都是自己開車來醫院取藥。

我不知道有手機短訊預約取藥服務,我也不會用手機發短訊。我每月來醫院取藥的情況,已經維持3年了。


*本網站有權刪除或封鎖任何具有性別歧視、人身攻擊、庸俗、詆毀或種族主義性質的留言和用戶;必須審核的留言,或將不會即時出現。
距离 0 km
距离 0 km
距离 0 km
距离 0 km
柔佛民调
看大家意见 更多
你贊成使用電子泊車售票機,取代泊車固制嗎?