機器人當接待員 增7.5%辦事效率 | 中國報 China Press

機器人當接待員 增7.5%辦事效率

機器人可分擔接待員工作,提升7.5%效率。(Crosscoop提供)

(新加坡9日訊)有公司“聘請”機器人當接待員,協助辦公室日常操作,不僅接待員工作量,更增加7.5%辦事效率。



這間服務式辦公室Crosscoop今年3月引進這台由日本軟銀集團SoftBank投資的機器人,進行為期兩個月的試驗。

名為NAO的機器人身高58公分,精通多種語言,包括日語和英語等。據悉,在全球已售出多達1萬台,在學校、醫院等公共場所使用。



Crosscoop發言人表示,由於辦公室樓的租用率達97%,導致接待員的日常工作成為一大挑戰。

為了解決問題,該公司決定參與這項試驗計劃,將這台機器人放置在公司的一樓接待處,為接待員分擔職責。

該公司先統計訪客最常詢問的問題,並將資訊輸入機器人內。一些常被詢問的問題包括營業時間、服務項目、找地址等。

在接待員忙碌時,訪客無需耗時等待,可直接通過機器人前方的平板電腦尋找相關資料。
發言人說,在進行試驗計劃前,原本預計這台機器人能夠增加6%的效率:“最後結果出乎意料,增加了7.5%效率。”

未來計劃擴展機器人“職務”,提供更多服務。

據瞭解,該公司計劃接下來進一步提升機器人的辦公效率,擴展“資訊庫”,以及傳遞訊息的功能。

發言人說,希望接下來能讓職員直接將訊息傳上網後,再由機器人將訊息傳達給顧客。

“這麼一來,顧客能夠通過機器人,得到更精準和即時的資訊,對顧客來說也有益。”


*本網站有權刪除或封鎖任何具有性別歧視、人身攻擊、庸俗、詆毀或種族主義性質的留言和用戶;必須審核的留言,或將不會即時出現。
距离 0 km
距离 0 km
距离 0 km
距离 0 km
柔佛民调
看大家意见 更多
你覺得新馬兩地需要搭建人行步道或人行天橋嗎?
柔佛二王子東姑依德利斯建議在新馬兩地搭建人行步道或人行天橋,你的選擇是?