【今日柔佛頭條】酒店櫃檯前張貼證書 拒付旅游稅 扣抵押金 | 中國報 China Press

【今日柔佛頭條】酒店櫃檯前張貼證書 拒付旅游稅 扣抵押金

本地酒店在酒店櫃檯處,張貼關稅局批准9月徵收旅游稅的證書。
本地酒店的做法通常是在住客入住前,要求住客繳清所有費用,才能入住。

報導:吳菊君
攝影:張來星



(新山3日訊)旅游稅從9月1日開跑,本地酒店業者順利向外國遊客徵收旅遊稅,還未發生拒付的情況。

旅遊及文化部長拿督斯里納茲里早前宣布,從9月1日起向外籍酒店房客,每間房間徵收10令吉稅收,但此措施在檳城發生一些酒店業者面對遊客退房時,拒付旅遊稅的問題。


本地酒店業者接受《中國報》訪問時指出,本地酒店的做法,通常是在住客入住前,要求住客繳清所有費用,才能入住。

本月起酒店業者已在櫃檯前張貼政府批准徵收旅游稅的證書,通知外國籍遊客。

大馬酒店業協會柔州分會主席張迪為受訪問說,目前尚未接獲會員指有遊客拒絕繳付旅游稅的案例。

對于外州有遊客拒絕繳付旅游稅,他認為,這個情況只是暫時性,相信只要過一段日子,遊客都會適應。

他強調,大馬的酒店房價比起其他國家廉宜、交通和飲食消費低廉,再加上令吉貶值,徵收10令吉旅游稅,對遊客來說應該不成問題,不過,這對時常來馬的遊客或公幹者,或多或少造成影響,但是這是政府制定下來的條例,外國遊客必須遵守。

他說,酒店業者已接獲政府的通知,必須向外國遊客徵收旅遊稅,若遊客拒絕繳付,他們會扣除抵押金。

“房客有權拒絕扣除抵押金,但是業者會依法處理,包括報警;這就等同去餐廳吃飯,不可能讓他們(遊客)吃霸王餐,在沒有付清款額下,讓食客離開。”

他指出,若業者不徵收旅遊稅,就屬于違法,業者不可能為了少部分拒付的遊客,承擔風險。

他說,如果遊客表明拒絕繳付,轉為入住其他酒店,職員也會解釋即使轉到其他酒店,也會徵收同樣的旅遊稅。

政府從9月1日起向外國遊客徵收旅遊稅,本地酒店業者會向住客解釋有關措施,避免產生誤會。
新山Holiday Villa酒店前台經理黃光輝,向記者展示徵收旅遊稅的證書。

複印護照登記更耗時

政府要求酒店業者複印每名外國遊客的護照,拖慢登記入房的速度,對酒店業者造成困擾。

新山Holiday Villa總經理符鴻尊受訪時說,一般上,如果是外國旅遊團,有關旅行社都會給予酒店入住遊客的名單,名單內也附有護照號碼,政府要求酒店逐一複印護照,反而讓業者造成困擾。

“團體旅遊團的人數可以得到逾百個或200個人,遇到這麼人數龐大的旅遊團,我們要複印每個人的護照,必須花費很多時間,住客也必須等待許久,希望政府可以簡化有關程序。”

此外,符鴻尊透露,截至目前,該酒店沒有發生外國遊客,因拒絕繳付旅遊稅,導致雙方不愉快的事件。

他說,一般遊客必須繳清房費,才能入住酒店,如果外國遊客是網上訂房,當遊客在抵達酒店時,職員便會解釋和要求有關遊客繳付旅遊稅。

另外,馬來西亞中小型旅店公會柔佛州分會會長李延富坦言,一些外國住客聽到酒店要徵收10令吉旅游稅,掉頭就走。

未接遊客投訴

陳承鑫(49歲,Lagenda酒店業者)
我們早在8月中,就在酒店櫃檯張貼有關通告,通知住客有關新措施,以免發生不愉快事件。

目前為止,未有外國遊客投訴徵收旅遊稅的措施不合理。

我們為了避免拒絕繳付的情況發生,我們通常在酒店登記入住時,要住客繳清所有費用,包括旅遊稅。

我覺得這個制度還必須改善的是,如果住客使用信用卡繳付旅遊稅,反造成我們一點損失,因為銀行會從中徵收服務費用。

拒付或是誤會

蕭基福(58歲,碹美精品酒店業者)
我們這裡多為本地客,也有新加坡住客,目前為止,沒有發生住客拒付旅遊稅的問題。

我認為,會發生住客拒付的問題,或許是職員在外國住客入住前,沒有說清楚,導致誤會產生。

酒店方面必須盡自己的責任告知住客,由住客決定是否入住。

措施存有弊病

李延富(馬來西亞中小型旅店公會柔佛州分會會長)

我們會員反映,有許多外國熟客,聽到要徵收旅遊稅掉頭就走,我相信,這將會助長非法酒店、Airbnb和民宿的盛行。

這些外國熟客多數是來自新加坡或印尼的遊客,相信他們會轉到非法旅店、Airbnb和民宿,因為這些住宿,不在徵收範圍內。

我認為,政府這項措施,對酒店業者就不公平,這會造成酒店住客率下跌。


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