報導：吳菊君
攝影：張來星

（新山3日訊）旅游稅從9月1日開跑，本地酒店業者順利向外國遊客徵收旅遊稅，還未發生拒付的情況。

旅遊及文化部長拿督斯里納茲里早前宣布，從9月1日起向外籍酒店房客，每間房間徵收10令吉稅收，但此措施在檳城發生一些酒店業者面對遊客退房時，拒付旅遊稅的問題。

本地酒店業者接受《中國報》訪問時指出，本地酒店的做法，通常是在住客入住前，要求住客繳清所有費用，才能入住。

本月起酒店業者已在櫃檯前張貼政府批准徵收旅游稅的證書，通知外國籍遊客。

大馬酒店業協會柔州分會主席張迪為受訪問說，目前尚未接獲會員指有遊客拒絕繳付旅游稅的案例。

對于外州有遊客拒絕繳付旅游稅，他認為，這個情況只是暫時性，相信只要過一段日子，遊客都會適應。

他強調，大馬的酒店房價比起其他國家廉宜、交通和飲食消費低廉，再加上令吉貶值，徵收10令吉旅游稅，對遊客來說應該不成問題，不過，這對時常來馬的遊客或公幹者，或多或少造成影響，但是這是政府制定下來的條例，外國遊客必須遵守。

他說，酒店業者已接獲政府的通知，必須向外國遊客徵收旅遊稅，若遊客拒絕繳付，他們會扣除抵押金。

“房客有權拒絕扣除抵押金，但是業者會依法處理，包括報警；這就等同去餐廳吃飯，不可能讓他們（遊客）吃霸王餐，在沒有付清款額下，讓食客離開。”

他指出，若業者不徵收旅遊稅，就屬于違法，業者不可能為了少部分拒付的遊客，承擔風險。

他說，如果遊客表明拒絕繳付，轉為入住其他酒店，職員也會解釋即使轉到其他酒店，也會徵收同樣的旅遊稅。

複印護照登記更耗時

政府要求酒店業者複印每名外國遊客的護照，拖慢登記入房的速度，對酒店業者造成困擾。

新山Holiday Villa總經理符鴻尊受訪時說，一般上，如果是外國旅遊團，有關旅行社都會給予酒店入住遊客的名單，名單內也附有護照號碼，政府要求酒店逐一複印護照，反而讓業者造成困擾。

“團體旅遊團的人數可以得到逾百個或200個人，遇到這麼人數龐大的旅遊團，我們要複印每個人的護照，必須花費很多時間，住客也必須等待許久，希望政府可以簡化有關程序。”

此外，符鴻尊透露，截至目前，該酒店沒有發生外國遊客，因拒絕繳付旅遊稅，導致雙方不愉快的事件。

他說，一般遊客必須繳清房費，才能入住酒店，如果外國遊客是網上訂房，當遊客在抵達酒店時，職員便會解釋和要求有關遊客繳付旅遊稅。

另外，馬來西亞中小型旅店公會柔佛州分會會長李延富坦言，一些外國住客聽到酒店要徵收10令吉旅游稅，掉頭就走。

未接遊客投訴

陳承鑫（49歲，Lagenda酒店業者）
我們早在8月中，就在酒店櫃檯張貼有關通告，通知住客有關新措施，以免發生不愉快事件。

目前為止，未有外國遊客投訴徵收旅遊稅的措施不合理。

我們為了避免拒絕繳付的情況發生，我們通常在酒店登記入住時，要住客繳清所有費用，包括旅遊稅。

我覺得這個制度還必須改善的是，如果住客使用信用卡繳付旅遊稅，反造成我們一點損失，因為銀行會從中徵收服務費用。

拒付或是誤會

蕭基福（58歲，碹美精品酒店業者）
我們這裡多為本地客，也有新加坡住客，目前為止，沒有發生住客拒付旅遊稅的問題。

我認為，會發生住客拒付的問題，或許是職員在外國住客入住前，沒有說清楚，導致誤會產生。

酒店方面必須盡自己的責任告知住客，由住客決定是否入住。

措施存有弊病

李延富（馬來西亞中小型旅店公會柔佛州分會會長）

我們會員反映，有許多外國熟客，聽到要徵收旅遊稅掉頭就走，我相信，這將會助長非法酒店、Airbnb和民宿的盛行。

這些外國熟客多數是來自新加坡或印尼的遊客，相信他們會轉到非法旅店、Airbnb和民宿，因為這些住宿，不在徵收範圍內。

我認為，政府這項措施，對酒店業者就不公平，這會造成酒店住客率下跌。

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