寫錯地址 手機儲值不足 治安問題  電商快遞服務阻礙多 | 中國報 China Press

寫錯地址 手機儲值不足 治安問題  電商快遞服務阻礙多

張美業:成為電商所需的成本不高。

【中小企業走向全球與數碼化講座】



報導:吳燕萍
攝影:張來星

(新山18日訊)電子商務快速發展和應用日益普及,但國內快遞服務仍面對用戶寫錯地址資料、手機儲值不足和治安問題,令送件過程阻礙重重。


Skynet Worldwide集團執行董事張美業指出,電子商務近年在我國迅速成長,但該公司在遞送物品過程中,仍面對至少3%的用戶因自身問題,導致物品無法送抵的情況。

他說,用戶地址寫不正確和手機儲值不足,無法及時聯繫,是造成遞送員無法聯絡送貨的原因之一。

他也坦言,我國治安不穩定,也造成一些人,當貨物送達,不敢出門簽名取貨,遞送員只能把貨載回公司。

另外,他笑言,還有一些年輕人瞞著家長網購,貨物抵達后,剛好父母又在家,令他們不敢出來取貨。

他說,僅有少數會聯繫回他們,約他們在屋外交貨。

張美業昨日出席由綠盛世集團主辦的“中小企業走向全球與數碼化講座”記者會時,如是指出。

他說,在新加坡網購方面較成熟發展,該用戶都是到組屋樓下或地鐵站等地方取貨,進而就會減少貨物無法送抵的問題。

“我們目前在全馬有500個便利店等的取貨點,但非所有民眾可接受這類自我取貨的方式,如早前我們試過讓顧客到附近便利店取貨,但翌日就遭顧客網上投訴,所以都會先咨詢顧客是否願意自我取貨。”

另外,他說,該公司一天也處理5000至1萬單貨抵付款的貨物,當中30%為本地商家的貨物,70%是海外貨物。

他不否認,在處理貨抵付款貨物,確實會面對一些顧客拒付情況,他們只能把貨送回給商家。

張美業;電商無需高成本

張美業指出,電子商務無需高成本,越來越多貿易商和學生通過網購平台賺錢。

他說,近兩三年,該公司電子商務貨物達30%,其餘70%才是公司物品遞送。

他指出,其朋友在中國就有開設數碼市場課程,過去的雙十一光棍節,該朋友的200名學生,一天內通過網絡平台銷售2000萬令吉銷售額。

“一般公司一年2000萬銷售額都未必達到,但這群學生一天就可辦到,證明電子銷售已是趨勢。”

Your Space總營運長葉志煌說,電商日益年輕化,目前該學院還有13歲的學生,由父母帶著前來學習電商運作。

“我本身也接洽過15歲學生當電商,至大學仍是一名電商。”

他建議,電商最好不要存貨售賣,最好尋找生意合作對象,直接取貨販售。

 

 

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