“我被迫配合” 勝安航空變廉價航班 | 中國報 China Press

“我被迫配合” 勝安航空變廉價航班

陳先生申述,買了勝安航空機票飛往古晉,最後卻必須乘酷航前往目的地。(受訪者提供)
陳先生申述,買了勝安航空機票飛往古晉,最後卻必須乘酷航前往目的地。(受訪者提供)

(新加坡18日訊)商人申訴半年前買了勝安航空機票飛往古晉,怎料臨飛兩個月前卻接到通知,要他改乘廉價航班,讓他不滿。



陳先生(53歲)約半年前購買了勝安航空往返古晉和新加坡的機票,怎料在8月份突然接到勝安古晉分行職員的電話,告知航空公司將在10月29日後,即他離境的當天,終止這條航線,改由酷航代飛。

“我從新加坡飛往古晉的機票因此受影響,而他們給了我兩個解決方案,一是改乘酷航,他們會提供免費飛機餐和3O公斤托運作為補償,二是退款。”


他不滿原本定的是勝安航空,現在卻變成廉價航空,本來就包括的飛機餐和托運服務,如今反而成了補償。

“我當下沒接受,只告訴他我定的是勝安航空,我只可以接受其他相等的航班,這很合理。”

他說,對方表示會將要求傳達上司,短期內會回復,但幾天後的回復仍是重複上述兩項選擇。

“我之後向新航總部投訴,等到由古晉分行發出的電郵回復,還是得到同樣的答覆,只不過這次附加了能免費進入機場休息室的條款。”

他表示,因為重賣機票更貴,最後他被迫配合,但心裡對這樣的結果不滿意。

勝安航空受詢時說,從上個月29日將前往古晉的服務路線,轉至酷航。

發言人說,已聯絡所有受影響的顧客,他們可以選擇改變目的地到勝安在馬國的另一服務路線,或是搭乘酷航前往古晉。

此外,顧客也可選擇全額退款。

 

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