账号遭淘宝冻结 ezbuy:太欺负人 阿里:黄牛行为 | 中国报 China Press

账号遭淘宝冻结 ezbuy:太欺负人 阿里:黄牛行为

 



ezbuy向所有延迟收到货品的顾客,以及受影响的商家与合作伙伴道歉。(网络截图)

(新加坡、吉隆坡讯)新加坡代购网站ezbuy数以千记的账号遭淘宝“冻结”,总裁网上写公开信给马云,指淘宝“太欺负人”!

《新明日报》报导,自上个月以来频频收到客户投诉的ezbuy,前天发出文告,向所有延迟收到货品的顾客,以及受影响的商家与合作伙伴道歉。


ezbuy指他们在阿里巴巴集团旗下淘宝网,面对技术限制的账号已经超过千个,希望无端被冻结的代购账号可被解冻。

阿里巴巴相关负责人回应说,ezbuy加价牟利等做法,是一种典型的黄牛行为。

针对此事,阿里巴巴回应说,类似的黄牛行为已经严重伤害消费者和卖家权益,扰乱了正常的市场买卖,理应按规则受罚。

阿里巴巴平台治理相关负责人接受“天下网商”记者采访时说,他们只是按照规则对此类行为进行相应的管理和处罚。

该负责人说,正如ezbuy公司在公开信中所陈述的,其上千个账号、单地址、短时间集中下单、加价牟利等做法,早已超出了代购范畴,是一种典型的黄牛行为。

“这种行为不仅伤害普通买家,导致普通买家没法公平抢到优惠商品,也扰乱商家正常营业。”

一人只准拥一个淘宝账户

在ezbuy上千个账号遭淘宝冻结后,其创办人兼总裁何建便通过微信向阿里巴巴集团创办人马云发表了一篇公开信,并称ezbuy只是“网络蝼蚁”,在巨大网购市场里只是个小公司,更质疑淘宝“相煎何太急?”,结语中还谴责淘宝:“你们真的是太欺负人了!”

针对买家拥有多个账号是否违规问题,根据淘宝用户协议3.2条:“淘宝平台只允许每位用户使用一个淘宝平台账户,如有证据证明或淘宝根据淘宝平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个淘宝平台账户的情形,淘宝平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给淘宝平台及相关方造成损失的,还应承担赔偿责任。”

此外,淘宝使用条例中也指出:“在某些场景下,特别是在恶意行为产业化的滥用会员权利行为中,行为人的专业化程度较高,他们通常使用多个账户分工协作实施恶意行为,对于这种多账户联合实施恶意行为的情况,将对参与共同实施恶意行为的账户执行限制措施。”

ezbuy创办人微信给马云

ezbuy创办人兼总裁何建,也在前晚于微信发表致阿里巴巴集团创办人马云的公开信。

何健说,他在2010年与伙伴创立了代购服务,逐步成为了今天的ezbuy品牌。

上月,他们开始“双11”促销时,却发现之前用了几个月到几年不等的淘宝账号,都无法下订单,之后陆陆续续有超过1000个帐号无法使用。

何健写道:“这一个多月里,我的心情内疚是远大于愤怒的,因为莫名的原因,我们让新加坡、马来西亚等等很多愿意多付钱找我们代购的客户们,不能享受这些服务了。”

何健提出多道问题,希望知道为什么过千个淘宝账号被禁止购买,而在中国的收货地址和仓库也都被拒用,不能在淘宝里面发货给这些地址。

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