苏莲珍:国能,不能! | 中国报 China Press

苏莲珍:国能,不能!

柔州副采州主任



12月12日中午,接到住在同区的朋友通知,武吉英达花园停电,当时想想:“停电,正常啦!一两个小时就会恢复电源。”

后来上面子书群组看看,停电范围好大,可是国能并没有对此停电发放任何消息,想想小事情吧,估计哪个电流转驳站修一修就没事。


随着接下来数小时,纷飞的询问:“来电了吗?”,自己也觉得不安,许多居民更是在深夜摸黑徬徨之际,即停电后近12时──晚上10时39分,才等到国能在面子书的一则通告。

大停电事件上,不能说国能漠不关心,至少漏夜调动八九十辆移动电源(发电机),到每一区供电,这相信要费很大的人力和物力,而且TNB Careline发文后,即遭到上百人追问、责备,管理人也一一地回应、致歉。

可是,在危机管理上,国能表现真的不合格,为何在停电后,没有第一时间公告停电导因,甚至以最快方式让受影响的居民知道,停电程度有多严重?

在许多居民苦等12小时后,才从面子书得知是柏伶主要入电变压站(PMU)故障,惊悉维修时间得长达20小时,甚至在停电后的整整30多小时后,都还不知PMU为何会故障,被雷劈? 遭纵火?

国能15454热线,与水务公司的热线一样,发生大事件时,一定忙碌中,难以询问详情。

武吉英达花园至浩山庄周边一带,住有许多外籍专才、外资、外籍学生,此次大停电,会给他们带来怎样的印象,甚至连两大广场都被迫休业。

无论是国能或水务公司,在面对突发事故,都应该第一时间就以民为先,让人民有知情权,接着就是解决民困,而不是等怨声载道后,才恍然大悟派出移动电源和水车。

人民要的不是声声的抱歉,而是希望在收费一涨再涨之后,可以享有更高效的服务。


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