【今日柔佛头条】频出现短暂失灵造成不便 中央售票系统出师不利 | 中国报 China Press

【今日柔佛头条】频出现短暂失灵造成不便 中央售票系统出师不利

(新山18日讯)拉庆巴士总站于本月15日试跑中央售票系统,唯电脑系统一而再地出现短暂失灵,延误售票程序,虽长途巴士公司售票柜台仍可售票,让乘客“二选一”购票,但乘客仍感似 “无头苍蝇”,觉得一团糟!



总站展开翻新与提升工程,正式采用中央售票系统(CTS),即总站代所有长途巴士公司统一售票,但电脑系统或因甫上线,从15日至今天,发生约二三次短暂失灵,今日也同样出现类似状况,对乘客造成不便。

同时,因部分长途巴士公司尚未同意让总站代售车票,目前长途巴士公司柜台仍开放售票,乘客对于总站“双管其下”售票方式颇有微言,冀望总站提升其售票系统。


拉庆巴士总站仍在翻新与提升工程,目前左边新月台可启用,供长途巴士使用,右边则提供给本地城市线的巴士使用。

《中国报》今早10时走访总站时发现,当时电脑系统失灵约20分钟,总站柜台职员向乘客透露无法继续售票,而指示乘客到长途巴士公司柜台购票;待电脑系统正常后,继续售票。

拉庆巴士总站中央售票系统于星期一早上短时失灵约20分钟后,待电脑系统正常时,继续售票。

购票方式二选一

乘客说,对于总站柜台售票程序觉得简单快捷,可选购一些已同意授权予总站售票的长途巴士公司车票,以及可选择位置座位,非常方便,但对于总站提供“二选一”购票方式,觉得混乱。

乘客指出,从总站统一柜台购车票,便可凭通行证(boarding pass)接受查票后,直接进入等候室到月台上车;从长途巴士公司柜台购票,却需要到总站柜台换取通行证,才可通关上车。

乘客觉得总站柜台售票程序简单快捷,可选购车票与位置座位,但对于总站提供“二选一”购票方式,觉得混乱。

记者现场观察,因当售票系统电脑失灵,与非所有长途巴士公司同意让总站售票,乘客仍可凭长途巴士公司售出车票上巴士,由于程序未明,令乘客头痛。

总站柜台职员说,中央售票系统试跑两星期,则强制乘客需凭通行证上车,以及待明年3月,只有总站柜台可售车票。

凡购买长途巴士车票的乘客,需经辅警检查车票,才可进入等候室,再到月台上巴士。

总站未与长巴公司达共识

长途巴士公司售票柜台负责人说,总站在未与所有长途巴士公司达成共识,让总站代售巴士公司车票下,便单方面启动中央售票系统,似在强迫巴士公司答应让总站统一售票。

黄先生(50岁)说,总站似乎在强制长途巴士公司“就范”,而抱观望态度。

他说,大部分长途巴士公司将于明年一月初,售卖农历新年车票;本报向总站柜台询问,其职员也称明年一月才售佳节车票。

总站新月台设计新颖摩登,其中位于总站中央新月台,可容纳30辆长途巴士;总站前方新月台则提供城市路线巴士停泊,整齐有序。

总站共有两个空间宽敞的冷气设备等候室,让城市路线与长途路线的乘客休息;城市路线等候室不需凭票进入,惟长途巴士乘客需凭票,通过辅警查票,才可进入等候室。

拉庆巴士总站翻新后的等候室空间宽敞。

杨先生(60岁,新加坡人)

我要乘长途巴士到峇株巴辖,所以到拉庆巴士总站欲买车票时,才发现有开放新柜台(总站柜台),才上前买车票,惟之前,我是不知道总站有推出中央售票系统的。

我对于总站推出中央售票系统,表示欢迎,因为觉得总站可以统一售出所有长途巴士公司的车票,方便乘客,也可以杜绝黄牛票泛滥。

吴彩莲(56岁,退休人士) 

因周围环境与以往不同,而觉得不知到何处买票,更不知总站开始实落统一售票的中央售票系统,也对长途巴士公司柜台还可售票的售票系统,感到混乱。

同时,我在总站买了车票后,也是误打误撞地受指示来到等候室,因为只可通过这里,才可以到月台。

我也曾到吉隆坡南湖镇综合车站(TBS)买票,该车站也使用中央售票系统,但就只有车站统一售票而已,甚至乐龄人士还有车票折扣,但是到了拉庆巴士总站时,除了总站可买票,长途巴士公司也可售票,觉得混乱。

吴宝玲(46岁,咖啡屋业者)

我于上周六,到拉庆巴士总站购票时,长途巴士公司柜台职员未提及总站已落实中央售票系统,而我也如往常一般,从柜台购票。

目前拉庆巴士总站在新启用中央售票系统,可能电脑系统刚开始启用,出现许多混乱,整体系统还需要更多时间,进行整合与改进。

辅警在等候室内,检查乘客车票。

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