一旦停電超過4小時 用戶可向國能索賠 | 中國報 China Press

一旦停電超過4小時 用戶可向國能索賠

(新山20日訊)國家能源委員會(ST)指出,根據國能公司所定下的保證服務水平(GSL)及最低服務水平(MSL),一旦停電超過4小時,受影響用戶可向國能索賠平均每月電費的1%或10令吉回扣,視何者為高。



國家能源委員會昨午針對柏伶花園的主要入電變壓站(PMU)故障,武吉英達花園和週邊地區大停電事故發文告指出,商用客戶可要求平均每月電費1%或300令吉回扣;而工業用戶則可要求平均每月電費0.5%或1000令吉回扣,同樣視何者為高。

文告提及,根據國能列明的保證服務水平有5大評估標準囊括電流干擾(GSL1)及恢復電流的時間(GSL2)、安裝電線(GSL3)及駁接電供的時間(GSL4)及根據規則確保不會錯誤割電(GSL5)。


該委員會指出,此次停電事故,導致1萬8000戶位于武吉英達花園周邊住宅與商業單位受影響,不過國能已盡所能出動替代電源來減少停電時間。

文告也說,大約50%電供負荷在10分鐘中內就恢復,36%電供也在4小時恢復,另有13%位于武吉英達花園的用戶及3個使用高電壓用戶的電供在本月14日凌晨至16日期間恢復。

該委員會也強調,目前該委員會正在調查,若發現國能沒有依照1994年電供法令維護硬件,該委員會可援引1990年電供法令採取行動。

新山柏伶花園的主要入電變壓站于本月12日上午10時45分起發生故障,導致週邊地區、佰樂泰廣場、碧桂園及武吉英達花園永旺廣場發生停電事故。

 

 

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