围篱社区保安升级 家电商送货难 | 中国报 China Press

围篱社区保安升级 家电商送货难

(左)陈万利:雪隆及新山区家电商送货难度推高。
(中)刘发通:有顾客用手机出示网站上的价格,要求业者同价出售。
(右)马国强:2010年竞争法令在执行法令方面有待加强。

(新山13日讯)围篱社区保安升级,周末不准罗厘进出住宅范围,雪隆及新山区家电商送货难度推高。



马来西亚家电商总会副会长陈万利,以柔州屋业发展蓬勃为例,许多住宅区及公寓晋升为围篱社区及推行保安措施,保安管制方面相当严苛。

他说,新山部分住宅区甚至被业界列入“送货黑名单”,而同业也要求消费者额外添加运输费。


“一些围篱社区管理层规定星期一至星期五下午5时或星期六中午12时以后,皆不允许载货罗厘驶入住宅范围,星期日更是全天不开放,主要是担心载送及搬运货物的噪音影响其他住户享受周末的悠闲生活。”

“可是,约80%购买家电的消费者要求星期六或星期日送货。”

他说,送货人手有限,难把所有送货时间安排在星期一至星期五完成,而且不少上班族要求下班后才送货,错过管理层规定的时间,保安员也自然地不肯放行。

陈万利昨午出席马来西亚家电商总会第九届第二次理事会议后,这么指出。

他透露,普遍上新山区都有外籍人士居住,每当家电商送货到高尚住宅区时,必须通过重重“关卡”的审核才能驶入公寓范围,但消费者使用外国注册手机号码,不然就是无人接听,而保安员也因隐私问题不能联络屋主,导致送货员在公寓底楼空等数小时。

“从平均一天送货15趟,如今变成一天最多7趟,家电商还需要承担这些运输开销。”

他认为,公寓或围篱住宅区管理层应给予通融,延长送货时间至傍晚7时30分,达致双赢局面。

马来西亚家电商总会周五在新山召开第九届第二次理事会议,商讨3大提案,以便抗衡网购零售业的冲击。

向家电供应商提3诉求

马来西亚家电商总会总会长颜清水说,该会向家电供应商提出3大诉求,以便抗衡电商的网购削价战,力保传统家电业。

他说,网购已成买卖新趋势,近年来,传统家电零售与经销商几乎无利可图。

为此该会周五召开第二次理事会议,一致通过3项提案,并会呈交备忘录给家电供应商。

第一项提案既要求家电供应商提供家电经销商展示品,或给予影音产品及摆设家电展示品50%的回扣,主要是吸尘机及烘烤炉等展示品,因为这类展示品没有顾客愿意购买,若经销商能争取到这项回扣,至少能事先向消费者强调展示品优惠价。

第二项是要求供应商提供经销商将产品送往维修服务的津贴。近年厂商为了挽住顾客,纷纷提高保家免费维修年限,有些商品长达13年,惟一些厂商没有上门服务,必须由家电商自行把损坏的零件送往维修中心。

第三项是家电商受到电商的网络销售冲击,该会要求供应商提供有别于网购商型号的产品给传统代理商,希望能提升传统家电商的竞争力。

黄财荣(右)代表槟威家电商公会移交纪念品给颜清水,以感谢马来西亚家电商总会捐出1万零300令吉作为槟城赈灾基金。

陈万利抨网络削价战

陈万利抨击网络平台展开产品削价战,实施“焦土政策”刺激买气和增加知名度,牺牲成本,加上推出折扣固本,加速传统家电商走向灭亡。

他说,网购的价钱不包括安装及运输费,更没有实体的店舖,消费者最终有什么难题,依然还要寻找传统家电商解决。

“家电商卖一台洗衣机,往往盈利与成本开销不成正比,尤其在售后服务及安装方面,利润非常少。”

马来西亚家电商总会署理总会长刘发通(巴生)指出,科技网络发达,曾有顾客用手机出示网站上的价格,并要求他把同一款的商品以同样价钱出售,令他倍感无奈。

该会副总会长马国强则说,2010年竞争法令于2012年1月生效,但在执行法令方面有待加强,尤其在电子商务时代,也应受到竞争法令的约束。

读电工还没毕业
商家找上门招揽

颜清水透露,报读电工课程的华裔还没毕业时,就已被商家找上门招揽为职员,毕业后,就业率达100%,可见电工技职教育前景备受看好。

他说,在家电业者与拉曼技职学院配合下,开办单项电工(PW2)课程,为年轻人增多一个升学选择。

他说,国家能源委员会去年开始上门检查PW2、PW4(俗称大电)的安装文凭及“Borang 8”认证,相信到了2020年,工业领域渐渐得朝向规格化发展,大部分的技术都需要经过制度化来鉴定。

他说,目前正与南方大学学院洽谈有关技职课程,希望能捎来好消息。

出席者包括马来西亚家电商总会副总会长黄财荣(槟威)。

 

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