報導：吳菊君、林健海
攝影：張來星、林健海

（新山20日訊）南方門戶何時才能改頭換面，讓外國人留下好印象？

去年的中國“十一”黃金週已錯過，即將迎來新春旅遊旺季，位于馬新第二通道的蘇丹阿布峇卡關稅大廈，破損的有蓋走廊依舊未修好，本地導遊深感無奈。

《中國報》記者曾于去年4月實地觀察，發現蘇丹阿布峇卡關稅大廈處出現路洞、有蓋走廊破損，引起本地導遊及遊客惡評，指有損國家門戶形象。

有蓋走廊年久失修，許多外國遊客被迫在日曬雨淋下，排隊一至兩小時才能通關，引來詬病。

當時導遊還反映，由于遊客人數眾多，有蓋走廊無法容納，遊客必需撐傘通關，遊客撐傘通關的視頻也被上載到社交媒體。

去年9月，柔州商貿、旅遊及消費人事務委員會主席拿督鄭修強指出，隨著10月中國迎來“十一”黃金週，預料到訪我國的遊客將增加20%，因此呼吁旅遊業者及官方機構如移民局及關卡局，應做好準備迎接可能激增的中國遊客量。

然而，記者近日兩度走訪蘇丹阿布峇卡關稅大廈，發現大廈的有蓋走廊依舊破損未修復。

受訪的本地導遊無奈說，這似乎未獲當局重視。

去年的中國“十一”黃金週已錯過，如今將迎來農曆新年，又是中國人出國旅遊旺季。本地導遊遺憾的是，政府當局似乎未做好準備或者無意，讓蘇丹阿布峇卡關稅大廈的改頭換面的新形象迎接到來的訪客，南方門戶的第一道通門，已讓外國人留下不好印象。

破損設施慘不忍睹

外國遊客或許未留意，但看在本地導遊眼裡，很不是滋味。

擁有5年帶團經驗的本地導遊吳德銘（53歲）說，他們主要是接待中國遊客團，也許遊客沒留意到，蘇丹阿布峇卡關稅大廈破損的設施。

“但對于導遊而言，陳舊破損的設施已顯得慘不忍睹。”

另一名本地導遊黎冠傑（38歲）說，他們已投訴無門，遊客有時得日曬雨淋。

“每天從新加坡入境我國的中國遊客眾多，無論是大廈硬體設施或是通關速度，都必需改善。”

此外，針對早前有民眾投訴，底樓廁所時常損壞，不能使用，記者觀察發現底樓廁所已可以使用。

“馬勞”較在意通關速度

平日往返馬新兩地，在新加坡工作本地人士，比較在意巴士是否準時，以及關卡通關速度。

對于蘇丹阿布峇卡關稅大廈設施損壞或是否滿意，他們較不以為意。

在新加坡從事銷售人員的呂福林（26歲）說，他來自芙蓉，常年住在新加坡，很少回國。

他坦言，比較注意巴士是否準時抵達關卡，倒沒特別觀察關卡設施。

但他認為，廁所和有蓋走廊損壞，雨天時，有蓋走廊因破洞，導致遊客被雨淋濕，有損我國形象。

在新加坡從事貨倉員的翁永發（41歲）說，關卡為南方門戶，第一印象尤其重要，其中加速通關速度最為重要。

他認為，當局應在高峰時段，開放更多櫃檯，讓在新加坡工作的本地人士或入境遊客，更快速通關。

應開放更多櫃檯

陳敏（35歲，中國領隊）

這裡應該改善的是加速通關速度。

在許多遊客同時等待通關時，當局應開放更多櫃檯，縮短遊客的等候時間。

值得讚揚的是，以往遊客被迫下車等候通關，但現在遊客可在巴士上等候，這是很不錯的改善。但還是希望，在遊客湧入的高峰時段開放更多櫃檯。

基設有壞應修好

陳麗明（57歲，中國遊客）

其實我沒有特別留意到這裡的走廊頂蓋出現破洞，雖然沒有對我造成影響，但我認為，這或多或少會讓外國遊客對馬來西亞留下不好的印象。

畢竟這個是基本設施，一旦出現損壞都應該維修好。

頂蓋積水致破損

馬迪沙（62歲，巴士司機）

我多數載送越南和中國遊客到國內旅遊勝地遊玩，尤其以中國遊客最多。

關卡走廊頂蓋破損已久，如果下雨這些遊客就要小心，避免被雨淋濕。

我相信是因為積水，再加上日曬雨淋，最終導致走廊上的蓋出現裂痕，開始破損。

冀增女廁所間數

李順俊（26歲，本地導遊）

我主要帶中國團到訪馬六甲和吉隆坡的旅遊景點。

我也發現這裡的廁所不足，一旦遊客多時，就要排隊等候上廁所，尤其是女廁。

我希望有關當局能夠增加廁所的間數，讓遊客方便。

免影響大馬形象

馬先生（48歲，中國遊客）

我對馬來西亞的印象很好，只是我覺得關卡破損的走廊頂蓋必須要修复，否則會影響馬來西亞的形象。

不要因為這小小的瑕疵就破壞了馬來西亞，讓人以為這是落后的國家。

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