哈吉星:分析問題根源 首相署公共投訴局將轉型 | 柔佛人 - 中國報 Johor China Press

哈吉星:分析問題根源 首相署公共投訴局將轉型

哈吉星(左3)推介柔佛州人民投訴中心,並贊揚成員的付出,左2是莫哈末拉漢,右3為詹德拉古馬南。

(居鑾27日訊)首相署公共投訴局總監拿督哈吉星說,該局的工作方式將進行轉型,在解決人民所投訴的問題后,還要分析和了解事件原因,以防止重犯。



他說,以前是把問題解決了就算,沒有去了解事發原因,現在就要有改變,分析和追查為何會出現有關問題,然后採取防範措施,避免不久之后又有相同的投訴。

“我們並不是要針對某個人或某個部門的錯處,只是希望了解問題的根源,以徹底解決,這亦是人民的期望。”


哈吉星今午出席柔佛州人民投訴中心(PAR JOHOR)推介儀式時,這么說。

全國9州屬設中心

他說,人民投訴中心是人民和政府的橋樑,人民有時在某個政府部門碰上問題和不滿,卻不知道向何處投訴,又或者是向錯誤的單位投訴。

他指出,如街燈,人民都以為是國能的事,其實國能只是供電而已,街燈是屬于公共工程局或地方政府管轄。

他說,2017年的投訴個案有95%已處理,未解決的是因為需要一些時間才可處理。

大馬人民投訴中心主席拿督詹德拉古馬南說,中心是協助人民解決問題,是在幫助政府和議員,所以並沒有和議員工作重疊或抵觸。

他說,他們是協助人民向正確的管理機構反映問題,全國共有9個州屬設有中心。

柔佛人民投訴中心主席是拉查星甘,在柔州26個國會選區委任了協調員,辦公室在居鑾巴士總站樓上,欲投訴者須先預約,聯絡號碼是019-7091999。

柔州總警長拿督莫哈末卡利未出席儀式,由居鑾警區主任莫哈末拉漢代表。

拉查星甘(坐者左3起)、莫哈末拉漢、哈吉星、詹德拉古馬南及各區協調員。


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