亞航系統故障 300搭客受影響 樟宜機場3航班延飛 | 柔佛人 - 中國報 Johor China Press

亞航系統故障 300搭客受影響 樟宜機場3航班延飛

(新加坡18日訊)亞洲航空的登機系統疑出現故障,至少3趟航班延誤起飛,預計超過300名搭客受到影響。



上述事故今早約9時45分發生在樟宜機場第四搭客大廈(T4)。

亞航今早出現系統故障,櫃檯大排長龍,導致至少3趟航班的搭客受影響。(《聯合晚報》)
亞航今早出現系統故障,櫃檯大排長龍,導致至少3趟航班的搭客受影響。(《聯合晚報》)

多名搭客自早上10時起在社交媒體及互聯網上反映,亞航在第四搭客大廈的自動服務櫃檯和登機手續服務櫃檯,出現系統故障,導致至少3趟航班的乘客都無法順利辦理登機手續。


這3趟航班分別是10時55分飛往馬來西亞浮羅交怡的AK733、飛往泰國曼谷的FD358,以及原定11時15分飛往印尼日惹的QZ659班機。

從網民分享的照片和視頻看來,現場相信有超過300名乘客受困機場,而服務櫃檯前都排起長長人龍。

其中一名受影響的搭客是正準備前往浮羅交怡工作的蘇孟澤(37歲,攝影工作者)。他今早受訪時表示,他原本在9時45分準備辦理登機手續時,卻被告知系統故障。

“我當時已在櫃檯前排隊準備辦理登機手續,但卻被告知系統故障,導致我和其他排隊的乘客都無法辦理托運或登機。”

蘇孟澤形容當時現場情況變得混亂,許多乘客都不清楚發生什麼事。亞航的員工則告訴乘客,他們正在調查故障原因,並說班機會等待全部人登記後才起飛。

蘇孟澤也聽到亞航員工說,這次故障是因為系統出現“主機連接”(Host Connectivity)問題。

在大約一小時後,亞航員工拿著打印出來的乘客名單,為上述3趟航班的乘客做登機準備。

蘇孟澤說,亞航員工在約10時37分左右,開始為乘客手寫登機牌,讓乘客能前往登機,“在等待了超過一個小時後,我最終在11時15分順利登機。”

資料來源:《聯合晚報》

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