白寧馨:火車服務嚇跑乘客 | 中國報 China Press

白寧馨:火車服務嚇跑乘客

昔加末辦事處記者



筆者最后一次搭火車應該是在6年前,近期因為工作緣故而再次查看火車服務,發現昔加末火車服務的變化令人驚訝。

這個變化不是好的變化,自從不再乘搭火車后,曾經聽聞火車時間和路線有作調整,不料不只是乘搭方式變得更麻煩,班次卻比印像中少了近半。


抵達車站前,筆者先自行瀏覽網站查火車時間,無論怎麼找都只看到往返昔加末站只有寥寥幾個班次,詢問火車職員后算算,從本地車站出發的全部班次加上來不足10個。

筆者早期時常乘搭火車直上北馬,雖然路途長遠耗時,卻比巴士來得舒適、方便又安全,有廁所、有食物販賣車,更無需帶著大小包行李轉搭巴士,一路直達目的地。

如今,上北馬的乘客必須先到金馬士轉站,如此一來乘搭一趟火車買2或3張票,票價自然加倍,如果時常乘搭累積下來是一筆不小的費用,導致很多本地乘客寧可乘搭巴士。

再來火車時間延誤對乘客造成很多麻煩,這個問題其實已發生多次,遲到1小時真的是見怪不怪,不過筆者卻難得遇上嚴重遲到4小時,可是要求退票不果的乘客,刷下筆者印像中的“新紀錄”。

各種問題的發生也難怪筆者在週末到車站時,車站竟然空蕩無人,等待多時才遇到為數不多的乘客們,當中有人買不到巴士票才被迫乘搭火車。

如果鐵道公司無法提供專業服務,也只有擁有充裕的時間、有過人的耐心等條件者才能乘搭,不然以現有的火車服務真的會嚇跑很多乘客。

 

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