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人民觉得没安全感 电子钱包使用率低

连锁便利店7-11在玻璃门外张贴了许多接受各类无现金支付的服务通知,但使用率还是无法提升。
虽然一些便利店有无现金支付服务,但现金支付还是让顾客比较觉得实在。

报导:蓝子鑫、林健海



(新山4日讯)电子钱包在世界各大城市越渐盛行,唯努力朝大都会目标前进的新山,致使用率仍非常的低,主要是人民觉得没有安全感。

据了解,新山各大商店虽然已实行电子钱包一段时间,但民眾还是比较喜欢使用现金付款,因他们认為比较安全。


《中国报》走访了新山一带商店发现,目前除了一些便利商店、餐馆及咖啡厅等店提供电子钱包付款,嘛嘛店也可以盛行无现金支付服务。

嘛嘛店也走向科技化!但因顾客的消费额较低,因此多数顾客都选择使用现金支付。

除此之外,许多商店除了使用一些电子钱包应用程式作為付款的平台以外,有些商店也使用感应式付款功能(payWave)付款方式。

商家指出,儘管该无现金支付服务已登入大马多年,但从数据上来看,使用率还是非常的低。

其中的原因是民眾还未能习惯以无现金支付的方式付款,因此间接的造成普及率偏低。

位於茂奥斯汀花园一带的商店,能够随处可见许多店面已开始接受无现金支付的服务。

有商家也指出,许多电子钱包平台还未有一个明确的指南及系统,导致使用电子钱包的用户认為非常麻烦。

另外,记者向连锁便利商店了解发现,支付宝目前因使用者的国际关係,只有拥有中国银行户头民眾才能够使用,因此本地使用率也不高。

店员也指出,儘管中国已盛行使用电子钱包,但居住或前来大马旅游的中国人消费地区局限,因此使用率也没因此而提升。

嘛嘛店业者赶上无现金支付列车,开始推出无现金支付的服务,方便顾客。

初起步 缺乏宣传

无现金支付服务在大马目前处於起步的状态,加上政府也缺乏宣传推动,使顾客的使用率非常低。

受访的民眾中,有者认為,电子钱比起支付现金较安全及方便,甚至还有回扣,但有者指使用现金比较踏实。

有顾客指出,政府没有很卖力在推行这项计划,以致很少国人会使用电子钱包。

但有消费者坦言,这也能减少携带现金出门,同时无等候付款和找钱,即方便又能确保自身的安全。

另一方面,有顾客指还未能习惯使用电子钱包付款,而且也觉得用现金付款比较有实在感。

但受访的民眾及商家都认為,选择使用信用卡或扣账卡也是无现金支付其中一个管道,因為该服务在何时何地都能使用。

方便又安全

★袁新华(57岁,工厂经理)

我常会出外购物,每次都会收到5仙的零钱,这些钱累积起来很麻烦,加重钱包的重量。
我会想要使用无现金付款方式,因為可以减少带现金出门,既方便又安全,并希望政府能够大力宣传这样的付款方式。

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推广仍不足

★陈蕙怡(19岁,咖啡厅员工)

我由於少出门,因此即使有任何的信用卡或扣账卡也不会使用,倾向於携带现金付款。

我认為政府对电子钱包推广不够,如果有足够的宣传将会吸引许多人使用。

使用者不多

★纳宾(22岁,韩国餐厅主管)

本店开始实行感应式付款功能(payWave)的方式已有多年,但相较於使用现金付款的方式,使用的人数还是比较少。

目前為止,一天大概也只有2至3人会选择以这样的方式付款,其实这种付款方式非常方便,但不知道為何使用率还是这麼低。

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申请手续麻烦

★杰威尔(31岁,嘛嘛店主管)

电子钱包在嘛嘛店少有,而在嘛嘛店的顾客消费额也较低,所以顾客普遍上都会使用现金支付。

另一个原因是因為使用电子钱包前需要一些设定和申请手续,让很多人因此却步,导致使用率非常的低,一个月内大概只有2至3人使用。

郑子祥指使用无现金支付服务的顾客,以附近上班族為主,因為可获得现金回扣。

顾客获回扣

★郑子祥(26岁,咖啡厅经理)

附近上班族為主要的电子钱包使用者,因他们常在附近用餐,使用电子钱包也能获得现金回扣,因此深受上班族喜爱。

咖啡馆已实行使用电子钱包逾1年,但大多数的顾客都会选择使用现金付款,对他们来说使用现金也比较安全。

但这样的付款系统希望继续下去,因為这能够為顾客带来便利,也无需携带过多的现金出门。

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