峇株巴辖办事处记者

许多现代人喜欢旅行，无论是自助旅行或参加旅行团，到了其他国家，机场就是旅客对这个国家的第一印象，也会影响旅客对那个国家的观感。

从机场的设施、规划和经营，就能看出一个国家对旅游业发展所作出的努力和用心，也能培养旅客再度到访的意愿。

相信大家都知道槟城是我国一个旅游业发达的州属，槟城国际机场的淹水问题却屡屡无法解决，日前槟城国际机场国内离境厅候机室因淹水问题，令乘客必须卷裤脚和脱鞋，涉水且狼狈地登机。

若机场是国家的门面，那机场工作人员处理问题的态度，就能直接地影响旅客对一个国家人民在处理问题态度上的印象，然而此次槟城国际机场淹水事件，受影响的乘客也透露，淹水过程中，未见任何机场工作人员前来协助或处理积水。

反观日本大阪关西国际机场上个月遭颱风“燕子”侵袭，因淹水情况严重须封闭2天，唯一联络桥也受损，却能在短短数日内解决淹水问题，令航班恢复运作，联络桥也比预计时间提早完成修复工作，让铁路恢复通车，可见日本人解决问题的效率。

柔佛州近几年来积极发展旅游业，士乃国际机场更进行了大翻新，新增和提升各项设施，再加上陆续新增国际航线，令士乃国际机场搭客人次大增，因此机场的规划和经营也必须受到重视。

希望柔州政府以上述2个例子为借鉴，在迎接更多旅客到来的同时，也要维护和提升机场设施和服务品质，才能让旅客留下好印象，让他们能成为“回头客”。

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