台北飞新加坡班机二度延误 乘客无法回国跨年 | 中国报 Johor China Press
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    受影响的乘客在台湾桃园机场等候的情况。(海峡时报)

    (新加坡1日訊)原本可以回国和家人跨年,如今得在飞机上迎接2019年。一趟从台北飞往新加坡的酷航班机,至少两度延误共超过24小时,让机上356名乘客大吐苦水。



    酷航一趟从台北回新加坡的班机因飞机电子部件故障,导致航班延误两天,356名乘客受影响。

    受影响的TR899班机原定前天(12月30日)下午4时10分启程回新加坡,因为需要等待从新加坡运往台北的新零件,而无法按时起飞。

    据悉,这趟航班原本改在昨早11时起飞,但由于故障问题未能解决,航班最终改在昨晚起飞。

    酷航表示,为了尽快解决问题,公司安排了两趟班机,协助乘客尽早回到新加坡。

    酷航说:“这两趟航班预计将在1月1日早上,抵达新加坡。”

    此外,酷航也为受影响乘客在延误期间提供餐饮。在班机延误期间另寻住宿的乘客,公司也将在他们回返新加坡后给予补贴。所有受影响乘客都将获得100新元的公司礼券。

    酷航发言人强调,客户的安全对公司至关重要,并对客户行程安排造成的不便深感歉意。

    视频截图:郑先生

    郑先生通过《8频道新闻》热线爆料,酷航TR899客机前天下午4点10分原定从台湾桃园机场起飞回返新加坡,但却延误到昨早11点才起飞。就在乘客们都上了飞机后,飞机又因为出现故障而再次延误。

    郑先生说他的四名家人,包括妻子和年长的岳父母都在飞机上,另外还有朋友一家四口受到影响。飞机两度延误使乘客们非常不满,到柜台找职员理论,部分乘客更另外购买机票回国。

    郑先生表示,在昨天中午飞机第二度出现故障后,酷航原本表示将在傍晚5点30分安排新航客机来载送乘客,但最后不了了之,而且酷航前晚并没有为乘客们安排住宿,而是让他们自行寻找落脚处,让他十分不满。

    不过他说,每个受影响的乘客获得三张餐券,各值250新台币(约10新元)以购买食物。

    照片:亚洲新闻台读者

    一名机上乘客也告诉《亚洲新闻台》,乘客们前天在机上枯坐了超过两小时,而昨今天在机长宣布客机将在傍晚5点30分重新起飞后,截至昨晚7点,却没有见到酷航代表或飞机的踪影,“完全没有准确的消息和更新”。

    酷航对造成乘客行程上的不便感到抱歉,并表示在延误期间有向受影响的乘客提供食物。

    “自行寻找住宿的顾客,将在回国后获发还款项。此外,受影响的乘客还将获得100新元的礼券(Guest Promise Voucher)。”

     

     

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