【柔佛人头条】农历新年买很大! 网购一枝独秀 业绩棒嘟嘟 | 柔佛人 - 中國報 Johor China Press

【柔佛人头条】农历新年买很大! 网购一枝独秀 业绩棒嘟嘟

农历新年市场行情偏淡,唯独网购世界一枝独秀,不少人已改变消费模式,更习惯网上购物多过实体店逛街消费。

 



报导:刘丽敏
(照片皆由受访者提供与网上取图)

(新山11日讯)新春市场行情偏淡,唯独网购世界一枝独秀!


代购与集运商家继去年双十一光棍节与双十二购物狂欢节,取得气势如虹般的业绩后,在今年农历新年,同样取得不错业绩,相比去年同时期更提高约60%至300 %。

《中国报》访问集运公司与网络代购等商家,一些受访者透露,虽然农历新年业绩不会超过双十一与双十二,但整体而言,今年农历新年业绩看俏,比去年农历新年激增许多。

工作人员忙着处理包裹,以赶在农历新年期间,顾客可以收到货物。

受访者认为,虽然普遍行情转淡,但网购业绩逆流而上,其中原因是人们已改变消费模式,以往都到商场逛街消费,现今却轻松在家里上网网购,等待货物送上门。

他们说,每逢农历新年的业绩都有很大的成长空间,一些网购者欲罢不能,会继续狂买,买气十足。

“许多网购者在农历新年前购买新年物品,例如新年衣服、装饰挂件以及在本地罕见的年饼与零嘴等。”

本地人爱网购中国的年饼零嘴,如坚果等等。
中国生产的各种类零嘴,受本地网购者欢迎。

受访者指出,去年农历新年落在2月中旬,与双十一与双十二时段出现“断层”,即相隔一个月,所以其持续性的买气方面,不比今年红火。

受访者说,在农历新年前的网购产品,90%以上是从中国进货,平常外国网购热门国家如韩国与台湾等,相对减少。

他们说,网购者在双十一与双十二时,大多会买大件物品如家具等,反观今年1月则会买小件产品如衣服等,平均每样物品不会超过100令吉,所以业绩有差。

农历新年期间网购者多选择空运寄货,在短程3至5天就可完成送货。

 

士姑来 最多人网购

士姑来区是本地最多人网购的地区之一,不排除“马劳大军”也是网购“永久”的生力军。

My Poz集运集团首席执行长杨玉娟(30岁)接受《中国报》访问说,该公司在全国共12家分行,其中柔南共6家,包括总行古来、武吉英达花园、新山百合花园、大丰花园、居銮与峇株巴辖。

“在接收订单中,其中最高业绩的订单来源来自士姑来区与皇后花园,有许多在新加坡工作的本地人,亦多集中在这两个地方。”

代购商家普遍认为,继去年双十一光棍节与双十二购物狂欢节的买气优势,今年农历新年业绩都取得不错成绩。

她相信马劳因忙于工作,通过网购来办年货,更便捷与超值 。

她说,网购者多在1月20日前下订单,经过3至5天的空运工作日后,货品可在农历新年前抵达。

“今年我们的业绩取得好成绩,与去年农历新年相比,业绩增长2至3倍。”

杨玉娟:农历新年业绩增长2至3倍。

 

本地公司代购 风险较低

网购平台竞争大,除了具信誉的本地代购公司与集运公司外,还有许多在社交平台如面子书的网购专页推销商品,本地代购商家呼吁网购者,最好选择本地公司,如遇问题,本地公司是“跑不掉”。

本地其中最大的淘宝代购公司SGshop董事经理赖章宏说,如网购者非通过本地代购公司进货,恐承担更高风险,如遇到货不对办问题,追究起来或会遇阻力。

代购商家认为,本地代购可提供多元化客服平台如线上聊天、电邮与热线电话等,让顾客做出反馈,协助顾客解决难题。

“反观,如果通过本地商家进货,至少能掌握其代购公司的地址与电话,如网购者受不公待遇,可向消费仲裁庭举报。”

他说,该公司提供多元化客服平台如线上聊天、电邮与热线电话等,让顾客做出反馈,协助顾客解决难题。

赖章宏建议本地网购者最好选择本地公司代购。

 

货比10家 更经济实惠

逛店面货比3家,网购世界可货比10家!

适逢新年物品涨涨涨,唯独网购产品不会水涨船高,因在网购世界,如商家调涨价位,则失去竞争优势。

赖章宏说,本地人普遍认为,过年什么都起价,如鱼虾类、年饼以至搭乘飞机回乡都昂贵。

他说,但在网购世界,消费者很容易询问各代购商家的价钱,找到经济实惠产品。

“今年农历新年与去年同期相比,业绩提高约60%至70%。”

杨玉娟说,旺季订单多,客服部所收到的投诉量增多,也在所难免,惟农历新年期间顾客多选择空运寄货,在短程3至5天可完成送货,比长程海运相比,则能快速解决顾客难题。

“如果顾客选择海运寄货,因海路距离较远,所收到的追踪货品反馈会较慢,怠慢整个网购交易过程。”

代购商家认为,由于旺季订单多,客服部所收到的投诉量增多,在所难免,惟会协助解决顾客问题。

竞争大 代购商赚头减

网购竞争越来越大,代购商家面对消费者压价的压力,以至赚头越来越少。

面子书“呜拉拉代购”专页(Woolala Trading)负责人郭凯琳(29岁)透露,该专页约于2014年开始接收代购订单,至今已有一班忠实顾客,主要顾客来自于新山。

她说,但由于该专页人手有限,所接订单以旧客为主,所以今年农历新年与去年同期相比,其业绩不相上下。

“由于竞争大,我们不仅不会提高费用,反而有时在旺季时如双十一光棍节,会减低服务费与运费当成优惠,吸引更多顾客下单。”

她说,其实经营代购生意,只是以每个订单的服务费为主要盈利来源,如今网购竞争越来越大,如同行推出更低服务费,则会影响同行。

郭凯琳指目前网购竞争越来越大,更具挑战性。

 

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