乘客召Grab五分钟后取消 须支付4新元取消费 | 柔佛人 - 中國報 Johor China Press

乘客召Grab五分钟后取消 须支付4新元取消费

图:REUTERS/Edgar Su

 



(新加坡4日讯)私召车业者Grab将更新取消召车条例,乘客在召车成功的五分钟内可以免费取消行程,不需要支付取消费用。但若在召车成功的五分钟后才取消,将需支付4新元(约12令吉)的取消费。

Grab昨天(3日)在官网表示,从下个星期一(11日)起将更新取消召车条例,并表示许多私召车司机靠开车来谋生,而当乘客临时取消车程,或不出现,对司机而言就是浪费燃油,或是剥夺他们接另一个乘客订单,赚取车资的机会。


在现有条例下,乘客若在七天内取消车程三次,将会在第三次取消车程时,被收取5新元的取消费。

而在11日生效的新条例下,乘客若在召车成功的五分钟内取消车程,将不需支付任何费用。

但若在召车成功的五分钟后才取消,将需支付4新元的取消费。私召车司机在抵达载客地点时也会等候最多五分钟(GrabShare司机最多只会等候三分钟),若乘客没有出现,而私召车司机因此而取消该车程,乘客将会被要求支付新4元取消费。所有司机必须等候乘客最少五分钟,才能选择取消车程。

图:REUTERS/Edgar Su

官网表示,不过,若司机选择在五分钟后继续等待乘客,乘客上车后将要支付的额外等候费。

若用户使用的是Grabpay付款,取消费将从Grabpay账户或是信用卡扣取。若用户使用现金付款,取消费将自动算在下一趟车程中,由下一名司机代为收取。所有的取消费将100%归为司机所有。

倘若司机因太久没抵达载客地点,Grab劝请乘客先同司机联络,因为司机可能遇上交通阻塞或拐错弯。若抵达时间比原先说好的预计抵达时间超过五分钟,乘客可以免费取消车程。例如,一开始显示司机三分钟后抵达,但乘客已等了超过八分钟却未见司机,这时取消车程将是免费的。

 

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