GoJek再爆车资纠纷 乘客拨电客服 司机大喊被冤枉 | 柔佛人 - 中國報 Johor China Press

GoJek再爆车资纠纷 乘客拨电客服 司机大喊被冤枉

当事Gojek司机反应激动,被网民指责“没礼貌”。 (视频截图)

(新加坡31日讯)网上再传因Gojek车资引起的另一起纠纷,事件中的司机和乘客,由于各自应用程序上显示的价格相差七元(约21令吉),而陷入僵局。



该乘客拨电客服寻求解决时,司机却几度认为自己被“冤枉”而大声反驳,反应激动。视频上传后,网民几乎一面倒地支持乘客一方,指责司机“没礼貌”。

长达七分钟的视频一开始,坐在车后座的男乘客,相信正与Gojek的客服人员通话。他向对方表示,自己预约私召车时,应用上显示的车资是14.10(约42令吉)元,而当事司机的应用程序上则显示21.10元(约63令吉)。


Posted by Raven Qiu on Jumaat, 29 Mac 2019

男乘客尝试继续在车内与客服人员协调,但司机却表现激动,指责对方小事化大。“为了七元你要惹事?浪费我的时间,诶!你是开马赛地的吧?”

在两人争执的过程中,该名司机也表明,自己不能取消预约,并担心若乘客与公司“协调”完毕,这笔差额最后会从他的收入中扣除。

司机说:“不要让你的问题变成我的问题!你知道你打给GoJek,GoJek会从我的钱包里扣除七元,变成我的问题。”

司机也对男乘客的一些通话内容做出回应,甚至表现激动。当男乘客通过电话对客服人员说:“你的应用显示了21元。”司机生气地喊道:“别诬赖我。”

由于司机再三发飚,坐在男乘客身旁的女乘客多次尝试通过轻拍司机的肩膀,安抚其情绪。

疯传的视频相信是通过司机的手机拍摄,过程中他一度调整镜头,并扬言道:“相信我,别担心,我会把这件事闹大的。”

视频的最后,男女乘客无奈于司机的激动反应,决定先支付21.10元,之后再与Gojek交涉。

男乘客说道:“走吧,真的倒霉。”

视频上传后,网民的回应几乎一面地倒向了乘客。一些人留言道:“司机的脾气很差”“没礼貌”“没有服务品质”。通过第三方Facebook网页上传的视频,不到五小时也累积了2万5000个浏览量,并有300多条留言及转发。

新加坡陆路交通管理局早前透露,根据当局准则,私召车、德士和巴士内,不能有拍摄车内的录影器材,这些器材不能有录音功能,以免录下乘客的对话。这项准则与个人资料保护委员(Personal Data Protection Commission)的准则相符。

新闻:8视界新闻

 

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