报导：刘美娇

（东甲12日讯）电话通讯失灵2个星期，厂家申诉订单流失，蒙受损失。

疑电话线遭罗厘扯断，造成巴力文莪巴力彭乌鲁依斯迈一带工厂的电话通讯系统失灵。

当地厂家向《中国报》申诉，电话失灵问题从上月29日发生，员工每隔一天就向马电讯投报，但至今仍不见该公司派技术人员维修。

面对联繫不上客户，又接不到客户电话订单，加上传真机及网络服务全告失灵，厂家急得跳脚。

从事食品工业的业者林来福（58岁）指出，电话失灵已14天，客户致电公司时，电话有响却没有人接，令他与员工感到无奈。

他说，在接近开斋佳节时期，也是订单增加时刻，但却遇上电话失灵问题，公司面对的损失难以估算。

林来福指出，无线网络服务操作受影响后，厂商这近半个月来，无法有效处理员工薪水、帐务、订单等工作。

他说，由于连接不到公司电脑内部系统，书记上月底无法準确给员工发薪水，而他也无法在外通过手机察看闭路电视，了解工厂的情况，非常麻烦。

林氏提到，近日也花费数百令吉在报章刊招聘广告，但电话失灵问题悬而未决，相等于浪费广告费用。

他指出，负责行政工作的员工，连日来只能依赖流动数据及手机上网及通电，甚至得把一些得紧急处理的帐务，拿回家处理。

他说，每次投诉后，马电讯公司人员会允诺将在一天内派员维修，但厂家等了又等，却等不到电话响起，甚感失望。

他透露，除了该厂，隔邻也有一家工厂受影响。

林来福在工厂约100公尺以外，发现一个断掉的电话线，怀疑是该电线被罗厘扯断，造成电话失灵。

马电讯客服：抢修中

马电讯客户服务员阿谷沙密指出，技术人员尚正在积极抢修该区的通讯。

他说，报告未有阐明上述地区出现固定电话失灵或网络中断的原因，但有关人员已採取维修行动，该公司将催促后者加速行动，以确保通讯服务尽速恢復正常。

他也说，将根据投报，要求技术人员前往检查断掉的电话线，以进行维修。

他将协助跟进这项投报，并与客户保持联络。

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