报导：吴菊君

（新山13日讯）女会计师与家人高高兴兴要到日本旅游，在出发当天，航空公司突以电邮和手机短讯通知取消航班，之后再发出短讯指她错过航班，导致4人蒙受逾万令吉的机票及住宿费！

由于这名女事主朱秀仪（33岁，来自吉隆坡）和男友都在新加坡工作，因此是订购新加坡某廉价航空的机票，其住在吉隆坡的哥哥和堂妹则订购马航的机票，4人计划各别从两地飞往日本东京8天游。

朱秀仪今日向《中国报》申诉，她和男友的航班是前晚10时20分从新加坡樟宜机场起飞，可是，她于前天下午5时收到电邮指航班取消。据她初时了解，或是天气恶劣有关。

当下，她马上处理早前所预订好的日本住宿，至于两名亲人，在获知他们航班被取消，也一同取消前往日本旅游。

“怎知，航空公司在前晚11时发短讯通知我错过班机，我马上致电客服，客服回应指没有取消班机，令我一头雾水。”

她称，她前晚发电邮给该航空公司表明错不在她，要求对方更换飞行日期，但对方回复指不能更换日期，只愿意以“旅游礼券（travel voucher）”方式赔偿。

朱秀仪也回应拒绝接受礼券的赔偿，至今航空公司未做出回应。

她希望航空公司允许她更换时间，否则她损失惨重。

“因为住宿业者查获有关航班并没有取消，表明不愿退款。”

她说，她和男友花费了1060新元（约3000令吉）购买该航空公司的机票。

她强调，她常乘该廉价航空返回吉隆坡，这是首次遇到这种事件。

她希望有关航空公司给予消费者一个合理的交代和补偿。

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