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    代购行业不轻松 耗时耗力 风险大

    徐涌杰(右)辞掉原本的工作,与妻子辜秋霞投身代购行业。

    报导:陈佳敏
    (部分照片由受访者提供)

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    (峇株巴辖30日讯)虽有越来越多外国品牌进驻大马市场,但因本地售价昂贵及新品上市的速度不够快,在人们贪新鲜的心态下,令代购新兴行业顺势诞生。

    近年越来越多年轻男女加入代购行业,当中更有人不惜放弃原有稳定的工作,全心投入代购市场,以拓展自己事业的版图。

    徐涌杰及妻子辜秋霞就是于2016年开始从事代购,辜秋霞现在仍在金融业工作,但徐涌杰却辞掉从事12年,且已晋升汽车品牌分行销售经理的工作,全身投入代购行业。

    徐涌杰设立了实体店,让有兴趣购买现货的顾客,可上门看货或试用。
    面子书是代购的主要宣传管道。

    徐涌杰说,会投身代购行业是因为之前与妻子到日本旅游,发现妻子和身边的友人疯狂购买日本的产品,尤其美妆类的产品和本地找不到的品牌,更是深受欢迎,纷纷要求他们代购回去。

    “再加上当地的导游更是斩钉截铁的说,日本的产品在品质上拥有绝对的保证,在当地购买更不用担心买到假货,这令我开始思考这是不是一个新商机,能为让自己开拓另一个新的事业版图。”

    他说,后来便与妻子以兼职方式,开始了代购工作,后来他觉得自己无法兼顾两份工作,为了试看看能不能开启另一个可能,便辞掉原本的工作,全身踏入代购行业。

    他指出,自己虽从事销售行业多年,但代购主要是以美妆品为主,和原先所售卖的产品完全不同,不仅产品知识上大不相同,面对的顾客群也不一样,因此需学习许多新东西,每趟代购前都要做好功课。

    “我之前根本搞不清楚美妆品的用途,只能依赖我妻子的资讯,但渐渐地我也开始懂得分辨,除了亲身试用,也会参考现今不少网红或美妆达人的分享,并与当地商家和销售员保持联系,以了解最新趋势。”

    赵可诗投身代购行业近4年。

    赵可诗:货物损坏遇骗子
    代购耗时耗力 风险大

    代购并不是外界所见的轻松,代购商除了要面对高额运输费和运送途中货物损坏问题,还要面对遇上骗子和收不到帐的风险,这些损失都只能由业者自行承担。

    从事代购行业近4年的赵可诗说,代购不仅风险大,也是一项非常耗费时间、精神和体力的工作,身边有不少人以为代购很轻松,但尝试后,才发现代购工作不容易,因此放弃继续前进。

    她说,自己主要代购韩国产品,韩国产品流行性强,新品上架速度也快,深受各国顾客欢迎,所以一些季节性或独特性商品,常供不应求,需花时间和精力一家一家店找。

    她透露,因每趟出国代购时间有限,都需分秒必争,无法在顾客汇款后一一检查是否收到帐,因此曾被一名新加坡的顾客,以假收据欺骗半年,损失不少。

    “这名新加坡顾客原先是有汇款给我,以得到我的信任,我到新加坡面交时,都会将商品送到他家,但后来他下单越来越爽快,让我觉得不对劲,仔细检查对方发来的收据,才发现是假收据,我的户头根本就没收汇款,但我也无可奈何,只能自己承担损失。”

    赵可诗的工作室堆积了从国外带来的商品。
    无法亲自带回来的货品,都需要运回国,因此代购须承担高额的运费。

    市场竞争激烈

    近年来,因物流便利,促使许多人加入代购行列,令本地市场比之前更为竞争,再加上仿冒品和假货充斥,唯有坚持代购正品和良好服务态度,才能取得顾客信任。

    赵可诗说,现在代购竞争激烈,但市场有限,本地代购业者都将利润压至最低。

    “我坚持去当地的正品商店和免税店选购商品,就算是接单和发货都自己负责。”

    她说,曾有供应商来与她接洽,但因她不知道对方提供的货源,担心买到假货,破坏自己辛苦建立的声誉,所以只能拒绝向供应商拿货。

    另外,服务和沟通态度是代购行业非常重要的条件,与顾客建立良好关系,尽可能提供顾客想要资讯,从中也能了解顾客需求,找寻适合的产品。

    徐涌杰说,每天都会接到许多询问,虽并非所有询问都会成交,但都尽可能解答,之后也会询问顾客的使用心得,才能了解产品是否适合本地人,以决定是否强力推荐。

    “因环境差别,一些在网上大火的产品,不一定适合本地人,所以本地市场的需求才是买货的主要关键,不能盲从趋势,至于非美妆类商品,也会选择当地独有的品牌或设计款代购。”

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