病患被迫躺担架 到新山分局领款 公积金局道歉 | 中国报 Johor China Press
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    (吉隆坡22日讯)雇员公积金局(KWSP)向1名被迫躺在担架床上,到公积金局新山分局提取公积金的会员及其家属道歉。



    1名因患癌而卧病在床的公积金局会员,因不获该局通融而被迫躺在担架床下,到该局完成全数提取公积金第一户头内存款的程序,令其妹妹忍不住疾呼该局应检讨标准作业程序。

    当事人妹妹诺西拉阿都拉昨午在面子书上载帖文,申诉其姐姐被迫躺在担架床的情况下,到新山的公积金局提取不到1万令吉存款的悲情经历。

    雇员公积金局向1名被迫躺在担架床上到该局提取公积金的会员及家属道歉。

    公积金局今午在面子书发帖,向日前到新山分局经历上述服务的会员及家属致歉,同时表明该局已联络和会晤有关会员和家属,以进一步了解此情况。

    “这不只是旨在协助该名会员的个案,且我们会藉此经历,改善现有的程序,以让我们可为会员提供更良好及体贴的服务。”

    公积金局强调,他们其时刻关注会员针对该局服务所反映的投诉和反馈,以供该局进一步改善服务的用途。

    诺西拉申诉,自己和哥哥曾到该局柜台查询,告知该局官员指姐姐是一名卧病在床的癌症病患,现年56岁,想要全数提取公积金第一户头内存款的余额,涉及数额不到1万令吉。

    她说,他们因此要求官员宽容,到家进行家访,人工取得会员的指纹和身分识别,惟却不获通融,遭官员拒绝此要求。

     

    癌病人不获通融 睡担架去领公积金

     

    (吉隆坡22日讯)1名因患癌而卧病在床的雇员公积金局(KWSP)会员,在被迫躺在担架床下,到该局完成全数提取公积金第一户头内存款的程序,令其妹妹忍不住疾呼该局应检讨标准作业程序。

    当事人妹妹诺西拉阿都拉在面子书上载帖文,申诉其姐姐被迫躺在担架床的情况下,到公积金局提取不到1万令吉存款的悲情经历。

    诺西拉申诉,自己和哥哥曾到该局柜台查询,告知该局官员指姐姐是一名卧病在床的癌症病患,现年56岁,想要全数提取公积金第一户头内存款的余额,涉及数额不到1万令吉。

    诺西拉阿都拉申诉其姐姐提取公积金户头存款的悲情经历。
    诺西拉阿都拉申诉其姐姐提取公积金户头存款的悲情经历。

    要求当局家访被拒

    “因此,我们要求官员宽容,到家进行家访,人工取得会员的指纹和身分识别。”

    然而,诺西拉指出,官员的回覆是非常可悲的,因为后者回应称不能,会员需亲自到该局办公处,使用他们的机器以核实指纹,乘坐救伤车或是使用担架都无所谓,只要能到该局就可。

    “看到已没有力抬起手的姐姐成为众人眼光,就觉得难过,更令我难过的事,其中一名官员说其实可以使用人工的方式,只是会缓慢(申请程序);

    “为何不在我们早早查询的时候告知我们?我们不介意缓慢,只要姐姐不需到那里。”

    她说,她询问该局的柜台官员,指该局管理层是否对在该大厦内的官员安全没有意识。

    “试想象,若前来的病人是患有传染病,不会危害到你们吗?

    “我对公积金局服务提供的意见反馈是,请检讨标准作业程序,不是有意挑错,只是为了以后的会员便利着想,这事需要改变。”

    诺西拉上载躺在担架床的姐姐,到雇员公积金局时成为众人眼光的照片。
    诺西拉上载躺在担架床的姐姐,到雇员公积金局时成为众人眼光的照片。

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