报导／摄影：吴振威 
（部分照片受访者提供）

（新山31日讯）清洁业不再只是会拿个扫把那么简单，未来的清洁业，已经迈入机器人及手机应用程式的高科技时代。

总部位于新加坡，新加坡规模第二大的清洁公司派马服务与工程私人有限公司，于去年4月将事业版图扩展到新加坡以外，在新山开设首家分公司。

该公司计划于2021年，在香港或是美国纳斯达克挂牌上市，因此也投入大笔资金，开发上门清洁的手机应用程式“Home Helpy”。

该公司总裁郭仁义（48岁）接受《中国报》访问指出，他希望可以改变大家对清洁工人这个行业的刻板印象。

他说，大多数人对清洁工的印象，就是只要会拿扫把，会打扫就可以。

他说，清洁业确实是传统行业没错，但是传统行业，也有新的做法。

如今的清洁业，已经发展成为一个很先进的行业，在新加坡要成为一个规模的清洁公司，就必须要有机器人。

他说，目前新加坡政府在为项目招标时，都会将“拥有机器人”列入招标的其中一个条件。

“一个机器人，平均可以替代两名工人的工作量，机器人不会请病假，在人士调动下相对影响较小，且机器人会按照输入的程式完成工作，不会出现情绪影响工作素质情况。”

他说，清洁业同样面对请不到人手的处境，新加坡的清洁工人主要都是印尼及孟加拉外劳，本国人都不愿加入。

“目前这些工人还愿意来这里从事清洁工，但他们的国家也正逐渐在进步，未来他们也不会再从事清洁工，机器人就成为了唯一的出路。”

郭仁义预测，最快20年后，机器人将会取代大多数清洁的工作，到时，清洁工的工作是负责操作机器人。

李光耀一句话 立志当清洁工

因为新加坡建国总理李光耀一句话，郭仁义立志要当新加坡的清洁工。

新加坡媒体曾经报导过，郭仁义在14岁辍学当上清洁工，经历人生跌宕起伏，包括破产和入狱，才摇身当上大公司总裁，掌管年营业额8000万元（约2亿4000令吉）的公司，并有3200名员工。

郭仁义谦虚地说，报导把他描绘的有点太过于传神，其实他也是一名普通人。

他透露，当年他还在求学时，身边人的志愿，不是医生、律师就是工程师。

但他的志愿跟人不一样，是许多人不屑一顾的清洁工，他透露，自己这个破天荒的想法，是源自已故新加坡建国总理李光耀。

“李总理在世时，在许多场合都强调着，要把新加坡打造成绿色城市及干净国家，也因此，造成我从小开始，志愿就是做清洁，把国家打扫干净。”

他有一股自傲的想法，“既然没人做，那就我来做”，当然他的清洁志愿，不仅希望当名清洁工，也是要为整洁出力。

失恋破产入狱激励发奋图强

郭仁义从清洁工，一路当上总裁。

郭仁义在14岁辍学，跟担任清洁工管工父亲一同工作，由于他的勤奋，很快就被上司赏识，获得提拔。

他曾与一名大学生女友交往，但前女友告诉他，跟清洁工在一起没有安全感，两人因此分手后，并激发了他的斗志。

“我要感谢她（前女友），如果没有她一番话，或许我不会有今天。”

但这不是郭仁义最悲惨的情况，他在25岁终于有了自己的清理公司事业，每月有2万5000新元（7万5000令吉）收入。

“钱来的快，去的也快，我当时不善理财，每天都有朋友要我请客，很快的我的生意就一团糟，在26岁我就宣布破产。”

经历破产后，他很快重新振作，也许是之前累计的人脉，让他生活很快回到正轨。

但倒霉事并没有离他而去，郭仁义之后又因为承包商聘请非法劳工，导致他也受牵连，并在监牢待了4个月。

出狱后的他，回到以前曾经工作的公司，之后辗转也换了几家公司，接着他与香港的大股东合作，收购了曾经工作的公司，成就了他今日的总裁位置。

需要更多年轻人加入

清洁业需要更多新一代的年轻人加入。

郭仁义说，他自己读的书不多，他擅长的是建立关系，但对于财务管理完全不及格，但他懂得善用人才，并将公司财务交给得力助手打理。

他说，在一个企业内，一个人是没办法包揽完所有工作，因此，将适合的人安插在适合的职位，非常重要。

在他的工作团队中，不乏大学生，约有20至30名大学生。

他也透露，有名新加坡国大的学生初入行，在面试时，面试官询问是否愿意从低做起，而该名大学生就真的从清洁工人做起，在经历了6个月在机场工作的观察，真正了解清洁工人的工作内容，如今该名工人已是管理团队中的一员，也是公司重点栽培的人才。

他说，清洁公司需要的不止是会做清洁的工人，还是要能从客户观点出发的员工。

他认为，马来西亚的市场非常具有潜力，该公司正准备扩充大马市场，非常需要优秀的年轻人加入。

马新清洁意识有待加强

马新两国的大众清洁意识仍有待加强，学习尊重清洁工人。

郭仁义说，在本地，不少人普遍仍持有这样的想法，就是弄脏公厕或是公共场所，会有清洁工人帮忙清理。

“有些人还会这样说，我不这样做，他们就会没有工作，其实，这是很不尊重清洁工人的想法。”

他认为，如果没有清洁工人，可以想像会变得怎么样。

相信也是因为职业使然，郭仁义每次在公共场所用餐后，都会亲自将碗盘杯子归还到当局设立的特定地点。

在郭仁义耳濡目染下，郭仁义的孩子也被教育，每次用餐后，要亲自将碗盘归还到托盘放置处。

“我本身就是清洁工人，自然不会不尊重清洁工人。”

开发手机应用程式

派马开发了一个手机应用程式，相信能对清洁服务框架起到重大的转变。
郭仁义透露，该公司在新加坡全岛，为不少大企业提供清洁和垃圾处理服务，客户包括酒店、办公楼、机场、购物广场、组屋及公寓等等。

他说，但是在居家清洁服务这一块，该公司涉及的并不多，目前仅有150多名顾客。

为此，该公司投入了60万新元（约180万令吉）开发的“Home Helpy”应用程式，预计在今年内就可以推出市面。

据他所知，目前仅有德国一家公司有这样的应用程式，但反应并不十分理想，他们希望以新加坡为出发点发展，走向世界。

他说，这个程式将会非常全面，并会设有客户服务中心，公司明年将会大力发展这一块领域。

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