独家报导：沈俊荣

（峇株巴辖3日讯）随着疫情演变，中医师也开始适应新常态，改用线上看诊及提供“得来速”（Drive-thru）取药服务，在行动管制令期间照旧为病人解除病苦。

自行动管制令在3月18日实施至今，中药店虽未被禁止营业，但中药店大多采取“半开门”或电话预约方式营业，尽量减少与民众的近距离接触。

峇株巴辖补皇之家中医师许丕泉鉴于当前非常时期，民众更需要中医及中药服务，因此从行管令落实至今，依然坚持每天开店，并从4月17日起首开先河，启动“线上看诊”服务。

通过“线上看诊”服务，民众只须致电或通过WhatsApp联络许丕泉医师，以简单4步骤获得中医师专业咨询及配药，甚至足不出户也可享有送药上门服务。

简单4步骤，包括：
1.致电或以手机应用程式联络医师
2.患者提供个人详情包括病情、症状、舌像，医师会诊后根据病情提供相应治疗方案及处方
3.线上支付／货到付款
4.确认患者地址后，提供送药上门服务

许丕泉医师说，目前要求线上看诊的病患以本地人为主，若患者住处距离其店10公里范围内，或处于可“顺路”送达的地点，他会协助送药上门。患者也可自行到店，通过“得来速”方式取药。

“来自外地的病患，我就用邮寄方式寄药，有些距离不太远的，就约在一个特定地点面交。”

他说，行管令期间为保障病人及医者安全，他都会要求患者填写健康申报表，要求诚实告知过去14天的旅游史、是否曾接触确诊病患及目前的症状。

只能“望、闻、问、选”

中医师向来以“望、闻、问、切”四诊法看诊，但线上看诊无法与病患面对面，只能“望、闻、问、选”。

许丕泉医师说，进行线上看诊时，他会要求患者通过WhatsApp发送舌像或出现症状的身体部位照片（望），并可通过语音讯息听其声息（闻）、询问患者病情（问），唯独无法为病人把脉（切，摸脉象）。

“有些长者不擅使用WhatsApp功能，我就会通过电话沟通，了解其身体状况，若对方懂得使用视频通话（Video call），就直接在线上辨证其病情。”

他说，若患者出现疑似新冠肺炎症状，他就会要求对方直接到卫生部指定的医院及诊所求医，因此在这方面，他就会“选择性”（选）看诊，先“过滤”一番。

他指出，中医师作为第二线医务人员，应该在疫情时期为前线人员出点绵力，除了为病人提供防疫知识，也可协助前线人员追踪病源，如遇到发烧或疑似病者可帮忙通报。

秉持“医者父母心” 站出来

尽管中药店照开，但许丕泉中医师做足防范措施，包括穿上个人防护配备（PPE）、定时消毒、为顾客测量体温及改用电子付款。

许丕泉医师说，其店面虽然开放，但都尽量隔着玻璃门与上门的顾客做交易，付款也尽量使用手机扫码进行电子付款。

“除了就读中医系的女儿许文柔偶尔到店帮忙，我已让员工暂时在家休息，尽量一人作业，营业时间也缩短，从上午11时营业至下午4时30分。”

他坦言，要开店就要承担风险，但作为第二线医务人员，秉持“医者父母心”精神，他坚持站出来，为大众服务，因为许多民众若有小病症，此时不敢贸然到政府医院或诊所看病，反而倾向于寻求中医师的专业咨询。

“非紧急情况下，我们不选用针推手法治疗。但有些病患如刚中风的病人，须把握黄金时间进行治疗，就须尽快诊治，但我们都会做好消毒及防范措施，包括在治疗前后测量体温。”

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