女士买了煤气炉搬新家 不搬了 要求原银退款被拒 | 中国报 Johor China Press
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    消费人向家电商购买一套煤气炉及抽油烟机,却因临时无法搬家,取消订单被拒,入禀消费人仲裁庭获判家电商必须原银奉还。 (图:123rf)

    (新山3日讯)消费者向电器商下订单后,却因临时无法搬家要取消订单索回原银被拒,经过消费人仲裁庭裁决,电器商必须偿还所有款项给消费人。



    从事厨具派对公司的余碧璇(译音,57岁),去年9月16日以3540令吉向电器公司购买一套煤气炉及抽油烟机。

    她说,9月19日,也就是4天后,她拨电给当天接待她的销售员,她无法搬新家了,因此不需要到以上的物品。

    “销售员拒绝了我的要求,我隔天(20日)亲自前往该店,他也说退钱是不可能的。”

    余女士说,销售员告诉她,可以尝试找朋友买下她的物品,并说如果退款,公司会蒙受损失,因为卖出去的物品无法再售给其他人。

    她说,她尝试找朋友买下她的厨房用具,但没人要,因此决定把事件带上消费人仲裁庭解决。

    消费人仲裁庭庭主阿都拉昔下令,电器商必须在14天内原银退款给余女士。

    阿都拉昔说,物品没有拆开过,电器商还是可以卖给其他人,并没有蒙受损失。

     

    手机送修半年取不回

    新买手机送修,取回手机时,手机芯片竟被降级。

    莫哈末纳兹里(31岁)指出,他去年11月25日以2299令吉,在新山一家商场买下一部游戏手机。

    “我用了13天后,发现手机屏幕有缺陷,12月16日将手机送回该公司。”

    他说,今年1月13日取回手机时,发现手机芯片被降级,于是于1月17日将手机送到吉隆坡蕉赖的总部维修。

    “我把手机盒、充电器都交给总部,到现在都还没取回,我发出的电邮及电话也没人回覆,我因此要索回原银。”

    消费人仲裁庭庭主说,该手机仍在1年保修期限内,他下令手机店必须要修好手机,并在14天内交回给投诉者。

    莫哈末纳兹里。

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