古来工业区电讯故障逾月 没修复 厂家难与外界联系 | 中国报 Johor China Press
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    相信电缆故障,古来哥打路东方工业区厂家一个多月来,电话及传真机无法使用。

     



    报导/摄影:刘彦运
    地点:古来哥打路东方工业区

    (古来7日讯)古来哥打路东方工业区一个多月来,面对电讯通讯问题,厂家无法与外界联系,也无法传递交易文件,备受困扰。

    初步相信电缆故障,导致马来西亚电讯公司(TM)用户无法使用电话和传真。

    当地厂家林奕学接受《中国报》访问指出,该区电话故障的问题已经一个多月,他曾经向电讯公司投诉3次,但是未见对采取行动修复。

    “我第一次投诉,对方叫我们等,后来没有下文。我第二次投诉也没有下文,我第三次投诉时,对方说电缆坏了,但是至今也没修复。”

    林奕学的传真机无法使用,顾客的订单无法传送。
    林奕学的电话一直未响,也无法拨出。

     

    顾客投诉没人接

    林奕学说,他们更被客户误会,因为客户申诉电话筒里听到电话已经接通,但是一直没人接;而他解释,其实工厂的电话不曾响过。

    “有一个顾客就曾经投诉,我的办公室电话为何一直没有人接听?是不是生意做大了,电话也不接了?问题是办公室的电话没有响,后来才知道电话故障。”

    据了解,该工业区这一个月来都面对这个问题,电话及传真机无法使用,令厂家大吐苦水。

    有一些厂家指出,目前大多都使用手机联络,影响不会太大,不过,如果依赖传真机传送订单或文件的话,就会面对问题了。

    至截稿时为止,记者尚无法联系上马电讯公司的负责人做出回应。

    古来哥打路东方工业区厂家无法与外界联系,也无法传递交易文件,备受困扰。

    维修不到两天又故障

    厂家刘先生指出,他两个星期前致电投诉,后来电讯公司派员前来维修,但是不到两天又发生故障。

    他说,当时维修员维修过后,公司的电话及传真机马上就可以使用了,但是不知何故,过了两天再度发生故障。

    “我再度向电讯公司投诉,对方回应,该区的电话电缆被人偷。问题是已经一个月,难道还无法重新装置?”

    他指出,电话联络虽然能够使用手机代替,但是传真机就没有办法,一些客户还是习惯使用传真机传送文件。

    “我们希望有关当局关注,尽速修复电缆,电讯公司应该提高效率。”

     

    黄勃扬:厂家有权力要求折扣电话费或服务费。

     

    黄勃扬:厂家有权要求折扣

    行动党古来区国会议员张念群的特别助理黄勃扬指出,面对电讯服务中断的厂家,有权力要求折扣电话费或服务费。

    黄勃扬接受《中国报》访问指出,该服务中心未接获相关投诉个案,不过,他会向投诉者了解情况再向马电讯公司跟进。

    他也建议东方工业区受影响的厂家,向电讯公司要求折扣电话费或服务费。

    “电讯公司如果无法提供正常的服务,令商家蒙受损失,电讯公司应该折扣电话费。”

    他指出,该服务中心将会关注,准备为该区商家提供协助。


    (本报刘彦运摄)

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