古来工业区电讯故障逾月 没修复 厂家难与外界联系
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报导／摄影：刘彦运
地点：古来哥打路东方工业区
（古来7日讯）古来哥打路东方工业区一个多月来，面对电讯通讯问题，厂家无法与外界联系，也无法传递交易文件，备受困扰。
初步相信电缆故障，导致马来西亚电讯公司（TM）用户无法使用电话和传真。
当地厂家林奕学接受《中国报》访问指出，该区电话故障的问题已经一个多月，他曾经向电讯公司投诉3次，但是未见对采取行动修复。
“我第一次投诉，对方叫我们等，后来没有下文。我第二次投诉也没有下文，我第三次投诉时，对方说电缆坏了，但是至今也没修复。”
顾客投诉没人接
林奕学说，他们更被客户误会，因为客户申诉电话筒里听到电话已经接通，但是一直没人接；而他解释，其实工厂的电话不曾响过。
“有一个顾客就曾经投诉，我的办公室电话为何一直没有人接听？是不是生意做大了，电话也不接了？问题是办公室的电话没有响，后来才知道电话故障。”
据了解，该工业区这一个月来都面对这个问题，电话及传真机无法使用，令厂家大吐苦水。
有一些厂家指出，目前大多都使用手机联络，影响不会太大，不过，如果依赖传真机传送订单或文件的话，就会面对问题了。
至截稿时为止，记者尚无法联系上马电讯公司的负责人做出回应。
维修不到两天又故障
厂家刘先生指出，他两个星期前致电投诉，后来电讯公司派员前来维修，但是不到两天又发生故障。
他说，当时维修员维修过后，公司的电话及传真机马上就可以使用了，但是不知何故，过了两天再度发生故障。
“我再度向电讯公司投诉，对方回应，该区的电话电缆被人偷。问题是已经一个月，难道还无法重新装置？”
他指出，电话联络虽然能够使用手机代替，但是传真机就没有办法，一些客户还是习惯使用传真机传送文件。
“我们希望有关当局关注，尽速修复电缆，电讯公司应该提高效率。”
黄勃扬：厂家有权要求折扣
行动党古来区国会议员张念群的特别助理黄勃扬指出，面对电讯服务中断的厂家，有权力要求折扣电话费或服务费。
黄勃扬接受《中国报》访问指出，该服务中心未接获相关投诉个案，不过，他会向投诉者了解情况再向马电讯公司跟进。
他也建议东方工业区受影响的厂家，向电讯公司要求折扣电话费或服务费。
“电讯公司如果无法提供正常的服务，令商家蒙受损失，电讯公司应该折扣电话费。”
他指出，该服务中心将会关注，准备为该区商家提供协助。
（本报刘彦运摄）
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