無牌旅遊代理 網售大優惠配套 消費者投訴貨不對辦 | 中国报 Johor China Press
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    在谢永从(左起)与郑修强见证下,吴晨哲、胡健全、郑建全及刘畑镜宣誓就职。

    (新山22日讯)无牌旅游代理透过网络销售旅游配套,在新冠肺炎疫情期间未停止牟利,导致不少消费者冲着“优惠价”下订,结果使用服务时发现与宣传不符。



    马来西亚华人旅游业公会柔州分会会长郑建全指出,社交媒体近期冒名会员旅行社或不存在的旅社,推出高达50%折扣的国内旅游配套,但消费者体验后发现与实际情况不符。

    他说,该会在疫情期间收到不少消费者投诉,会员将展开监督,并与旅游局、通讯及多媒体委员会合作,以保护会员利益,清除害群之马。

    郑建全昨午在马来西亚华人旅游业公会柔州分会2020年至2023年理事宣誓就职仪式上,这样指出。

    他举例,沙巴西巴丹岛3天配套原价约900令吉,但无牌旅游代理在网络推销约500令吉“优惠”配套,经该会会员查询后,发现宣传的相关旅行社并不存在。

    郑建全:合法旅行社有商标收据。

    郑建全建议消费者可通过以下方法辨识非法旅游业者,避免货不对办或受骗。

    “根据旅游业法令,旅游公司宣传广告必须展示业者执照与注册编号;合法旅行社有商标收据,消费者付款应从收据辨识;银行转账的户头应是公司名而非个人户头。”

    他坦言,不少消费者只注重旅游配套的价格,同一配套若较便宜,往往能吸引消费者预订,但这类“消费陷阱”需要配合当局从教育着手改善。

    他说,消费者会接触到这类无牌网络旅游配套,可能与减少出门有关,因为有更多时间浏览网络资讯,更易被便宜的配套所吸引。

    另外,郑建全指出,经历疫情时出现退团索款的问题,该会新届理事会将委任法律顾问,在每个季度针对一些案例和个案,更新并提醒会员在法律上的知识,更好的保护业者的权益。

    郑建全(左)移交顾问委任状给郑修强。

    最多会员参选 出席率74%

    旅游业受到疫情影响,反而激励更多会员竞选大马华人旅游业公会柔州分会理事职位,竟是最多会员参选的一次。

    郑建全指出,该会于本月11日举行理事改选,多达22人竞选9个名额的理事,而当天会员大会,出席率也是历届以来最踊跃的一次,出席率高达74%。

    他坦言,新届理事希望与其他旅游相关公会,如酒店协会、高尔夫球旅游公会、景区公会等合作,扩大各会会员的讯息沟通,创造更多商机。

    他说,该会将与柔州旅游局合作推广具本土特色景点,如迪沙鲁天空之镜、麻坡与笨珍等景点与美食。

    另外,柔佛州务大臣顾问拿督郑修强吁请公会,积极参与柔佛州未来5年计划和2021年柔州财政预算案线上问卷,将业界意见反映给柔州政府相关单位,更有效协助旅游业。

    他吁请相关旅游业者共商和重整配套,提供一站式服务给消费者。

    出席者包括马来西亚华人旅游业公会总执行长谢永从。

     

    *马来西亚华人旅游业公会柔州分会新届理事会*
    会长:郑建全
    副会长:胡健全
    秘书:刘畑镜
    财政:吴晨哲
    理事:余伟兴、陈伟豪、洪定佳、陈木兰及蔡顺兴

     

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