（新加坡13日訊）满心欢喜到五星级酒店度宅假，结果排队逾五个小时都无法登记入住！有人指酒店电脑故障，有的则称使用旅游券订酒店的人太多，导致酒店柜台前排起长长人龙，上百人被指没遵守安全距离，两度惊动警方上门查看。

昨天（12月12日）下午3时左右，位于乌节路的君乐酒店（Grand Park Orchard）大堂出现人潮，打算入住酒店度宅假（staycation）的住客在酒店大堂大排长龙，有住客拍下照片上载到互联网，称“从天亮等到天黑”都还没拿到房间。

在网上发贴文的黄若华（27岁，项目经理）告诉《联合晚报》，他和三名同事本来打算入住酒店庆祝生日，使用100元“重新探索新加坡”旅游券定了一晚约300元的双人豪华套房。

超过70人排队 不少老人小孩

据他形容，昨午2时左右抵达酒店大堂时队伍已经相当长，人数超过70人，其中有不少的小孩和年长人士。

“人实在太多，队伍从柜台排到旁边的餐厅和厕所，队伍甚至呈现U形，完全没有保持安全社交距离，前后左右都是人。”

他说，直到7时左右才排到柜台，职员却说无法确定几点能拿到房间，后来酒店经理也出面道歉说系统出问题，所以他和友人只好取消庆生，留下联络方式给酒店后各自回家。

“我们理解不是职员的错，但是酒店管理方式不妥，让住客花大半天的时间等到最后却没拿到房入住。”

排队等5小时 订4房只得1间

另一名不愿具名的治疗师（28岁）说，本来兴高采烈带着父母来酒店度宅假，没想到排队等了约5小时到晚上8时左右才登记到一间房间，酒店职员似乎人手不够，只有两个柜台让住客登记入住。

“我们订了四间房间，由于等得太久，只好让父母先回家，排队期间，甚至有安全距离大使和警方两次来到大堂查看情况。”

文／《联合晚报》

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