没收到货却不能退款 男子网购 满肚火
(新山20日讯)男子申诉通过网购平台以2800令吉向一名卖家订购3台电动车,但迟迟未收到货,也不获退款,感觉受骗。
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事主钟先生(46岁)昨日向《中国报》指出,他从事售卖电动车生意,因有顾客指定要买一款电动车,他在网购平台找到一个来自森美兰州芙蓉的卖家有售卖该款电动车。
“我于2月28日以1300令吉订购一台,隔日再以1500令吉订购两台较低配的电动车,一共2800令吉。”
他说,网购平台显示收货时间是本月8日,本月3日至4日显示已发货,之后就没下文。
“我催卖家发货,但他一直敷衍我,直到本月8日没收到货,我隔日便向网购平台申请取消及退款。”
他说,网购平台的回应是要公平对待卖家,请他等待多3天,但一样未收到货。
“我再要求退款,但网购平台职员告知,卖家提供的发货单,显示1300令吉的电动车已在寄送中,要我等到本月14日收货;而另一笔1500令吉的两台电动车则还未寄出,会退1500令吉给我。”
钟先生说,因迟迟都未收到货,他多次联系网购平台,却得到不同的回应,一时说货物海运中,一时说已完成交易。
“我多次要求网购平台将卖家提供的发货单给我,但上面未有任何盖章。”
前日,他又收到网购平台反悔的电邮,指买卖完成交易,当局已付费给卖家,不能退款给他。
他不满网购平台的处理方式,买家没收到货却不能退款,但又付款给卖家。
另外,网购平台负责人回应《中国报》的询问时指出,会再请客服与事主联系,以了解情况。
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