越堤族花3天数小时才成功 更新护照折腾啊! | 中国报 Johor China Press
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    越堤族在异乡面对更新护照的种种问题。

    报导:吴燕萍



    (新山1日讯)越堤族异乡更新护照困难重重!

    工程师欲通过线上更新护照,却面对无法付费窘境,耗费两三天尝试数小时,才在移民局网页缴付更新护照费。

    来自马来西亚的工程师,目前人在新加坡工作,他上週五依据当局提供的时间,前往马来西亚驻新加坡最高专员署时,排队一小时后,竟然被告知需下午再折返,才可获得护照,让工程师的行程安排被迫重新调整。

    40岁的工程师李建杰接受《中国报》电访时吁请当局,全面提升线上更新护照系统,以便人在异乡的越堤族,能方便更新护照。

    他指出,其护照于今年7月到期,所以去年年尾就通过线上更新护照,唯填写资料等一切顺利,到缴付更新费过程时,系统却突然无法连接,导致他无法完成更新护照的线上手续。

    李建杰:耗费两三天才完成线上更新护照手续。

    “我耗费3天,每日数小时,还尝试更换电脑和浏览器,最后才连接上付费系统, 完成线上护照更新手续。”

    他原以为只需等待当局通知,到马来西亚驻新加坡最高专员署领取护照即可,没想到领取护照过程也是几经波折。

    “我原本领取护照的时间是上週五的上午8时至10时,未料,排队一小时后,却被官员告知需下午4时至6时,再折返领取护照,令我的行程安排需重新调整。”

    当天他也被告知,花钱拍护照的照片不合格,幸官员现场帮他重拍,否则,他可能无法当天领取到更新好的护照。

    李建杰希望当局可提升系统和服务效率,避免让人来回领取护照,因一些民众为取护照可能需请假半天,若上半天无法领取护照,将对民众造成极大不便。

    陈泓宾:大马政府受促重视越堤族更换护照的权益。

    陈泓宾冀政府正视越堤族权益

    行动党士姑来区州议员陈泓宾坦承,近期收到在新加坡工作的越堤族反馈,这些越堤族的问题将随著边境封锁延长会更严重,我国政府受促重视越堤族更换护照的权益。

    他指出,现有移民局的新加坡预约系统可能是后台技术限制,使我国驻新加坡最高专员署人员被迫採取大量的线下人工手段,处理护照更新的申请及预约。

    “如果护照无法成功更新,这也会使大量在新加坡工作的中下阶层越堤族无法更新工作准证,这间接也会造成部分失业问题。”

    陈泓宾吁请内政部和移民局,应即刻落实替代方案,提供足够的资源和技术,支援我国驻新加坡最高专员署人员,减缓越堤族的心理压力。

    早前,移民局总监拿督凯鲁再米宣布,该局将与关税局合作,派出8名官员近期到大马驻新加坡最高专员署,协助处理更新护照程序。

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