（居銮24日讯）吃苦当作吃补，学历不是事业成功的阻碍，有梦想有目标，加上实际行动，创业当老板并不是遥不可及的美梦。

年仅25岁蔡志裕，当过厨师、收银员，在全职担任摄影师时，遇到疫情搅局，无奈放下相机，投入资本打造冷冻食品直播平台。

在直播数次，有了经验后，吸引批发商谭升辉及涂慧玲一起投资，壮大生意管道和平台，直播观看人数从早期少过十人，到现在平均约有超过150人观看，成为居銮备受网民支持的直播平台。

蔡志裕接受《中国报》访问时说，他在居銮中华高三美设科班毕业后，开始到处打工，在中西​​餐、日本餐、咖啡店做过厨师和帮手，丰富他在餐饮业的视野，获取宝贵经验。

离开餐饮业后，蔡志裕开始担任他较有兴趣的摄影师工作，不过遭遇新冠肺炎疫情，让他的这份工作难以维持生活，唯有另寻出路。

蔡志裕说，他与另两名股东合作创立“家大厨”冷冻食品销售平台，秉持着让顾客买到便宜、品质好及新鲜冷冻食品的宗旨。

为让居銮市区各地消费者，留守住家抗疫，该平台在没有最低消费的限制下，提供免运费送货服务到消费者住家。

蔡志裕也藉由这个平台，训练和提升了自己的口才能力。

蔡氏说，做直播让他有了发挥口才的平台，也通过直播扩大了自己的人脉，开拓了自己的生意。

他强调，直播网购要有团队合作，才可以做得长久和成功。

顾客需求永远排首位

售卖冷冻食品，除了要保持食物品质，也要了解顾客的实际需要。

蔡志裕说，吃冷冻食品是现代人的饮食习惯，但一些食品的保鲜需要不一样，因此会再三提醒顾客，一些冷冻食品若没有放在雪柜上层，则需要马上食用，避免腐坏。

他说，曾发生顾客不清楚如何冷藏，接着指他们的食品有问题，虽然是沟通问题，但还是为顾客免费替换新的食品。

他强调，任何销售平台，口碑和声誉很重要，顾客的需求永远排在第一位，有合理理由，公司都会无条件更换新的食品给顾客。

蔡志裕希望自己有朝一日，可以在全国各地开设冷冻食品分行，让全国大马人吃到“家大厨”的独家产品。

单日销售额 曾达2万

曾经创下单日直播销售额2万令吉业绩。

蔡志裕说，有了忠实顾客群后，每次开直播售卖产品，有固定的销售额，不再害怕开直播没人看。

他也说，今年的农历新年，虽然还是处在疫情期间，但佳节年菜不能少，年菜冷冻食品很畅销，开播不久便有很多人下订单，创下单日2万令吉销售额。

他重申，要做好直播，除了要有亲和力和面带笑容，也要做促销和送礼等活动，外表则打扮得较为专业，以吸引有意购买者点击直播。

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