（新山29日讯）确诊新冠肺炎的女子声称自己痊愈不久，因血氧指数下滑和心跳指数不正常而入院就医，却被告知若检测报告呈阳，将不受保险公司理赔。

女子称，基于其检测报告结果显示再次呈阳，索赔不受理，只好在接受肺部检查后安排出院，并向有关保险公司作出投诉。

马华全国公共服务投诉局副主任蔡建文昨日联同马华新山区会公共服务投诉局主任陈金福发文告，披露该女子的遭遇。

他们指出，保险从业员需要以负责任的心态，在顾客有需要的时候给予充分援助。

“确诊患者在私人医院接受治疗，却苦于等待索赔程序，或因为资金不足等待索赔，或可能引发治疗延误，甚至断送生命。”

他们重申，保险公司应该针对此事需要作出官方声明，马华公共服务与投诉局也将会向国家银行反映上述情况。

“民众在购买保险之前，应该清楚了解保单是否保障所有疾病，投保者也应该重新检查相关保单是否有包括大多数疾病。”

他们也劝请，医疗机构应该更加人性化处理， 在检查后的24小时内，向患者提供报价。

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