◤柔佛人头条◢旅行社 整装待发! 只等厘清SOP好安心 | 中国报 Johor China Press
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    随着首相宣布可以跨州,相信国内旅游团将会陆续启动。

    报导:刘彦运



    (新山、古来12日讯)首相拿督斯里依斯迈沙比里宣布可跨州,无疑为柔州旅游业者捎来好消息,大部分旅行社已经整装待发,但有一些旅游业者仍在观望,希望政府进一步厘清旅游业的防疫标准作业程序,好让业者安心。

    政府于去年3月18日实施行动管制令以来,旅行社生意几乎停顿,同时各国纷纷关闭边境,导致旅游业受到严重的打击。

    据《中国报》了解,柔州一些旅行社在上述期间无法支撑,纷纷宣布结束营业,但也有不少旅行社,即使在旅游业处于停滞的状态,仍想方设法通过各种方式熬过旅游业“寒冬”。

    黄桂耀(左)之前曾带团到巴勒斯坦旅游。

    首相昨日宣布从本月11日起,已经完成接种的民众允许跨州。这意味着,国内旅游业者开始看到曙光,旅行社能够重新操作。

    一些旅游业者受访坦言,之前已开始前期准备工作,例如考察国内的一些旅游景点,准备旅游业一旦开放,即刻开跑。

    也有一些旅游业者还在观望,暂时不敢开始操作,一来国内疫情仍然严重,而且处在反复不定的情况;二来政府有关旅游业的标准作业程序,还是没有厘清,暂时还不敢启动旅游团,以免触犯条规。

    黄桂耀:利用旅游业停顿的时间考察,做好复业准备。

    新山精英旅行社东主黄桂耀受访指出,在旅游业停顿的这段时间,他已考察一些国内的景点,包括一些餐馆及酒楼,以便一旦政府宣布开放旅游业,随时能够启动旅游团。

    “我们一直都在社交媒体更新旅游景点的资料,进行宣传,不过,之前主要做外国团,现在国外旅游还没有开放。”

    精英旅行社之前的本地吃榴梿旅游团。

    他说,至于员工及导游,该公司都是以伸缩性的方式,让员工部分在家办公,一些如果要转行,公司也没有阻止。

    “不过一旦公司开始复工,会优先让旧员工回来复工,重新聘请他们。”

    豪吉旅游的团队没有解散,随时整装待发。

    线上与顾客保持联系

    旅游业停顿一年半的日子里,有些旅行社的导游及员工团队没有解散,并通过线上分享素食理念及产品的方式,与顾客保持温度。

    新山豪吉旅游创办人黄兰花指出,在旅游业停顿的这段期间,公司一直进行面子书的直播,除了宣传旅游配套,也与顾客互动,宣传素食的健康理念。

    黄兰花:一年多来通过线上推广素食理念,与客户保持“温度”。

    “我们一直都在线上与顾客保持联系,推广素食产品,其中包括素食馒头、沙爹菇、素糯米鸡等食品,与顾客保持温度。”

    她指出,如今旅游业准备开放之际,该公司目前已有百多人报名本地旅游团。

    “至于我们的旅游团队,一直以来都没有解散,一旦重新复业,随时能够开工。”

    她指出,该公司之前是50%国内旅游团,及50%国外旅游团,如今国外团还没有开始,会先推广国内旅游团。

    国家公园也是本地团常去的景点之一。

    不鼓励“报复性”旅游

    虽然首相宣布可以跨州,但旅游业者还是在观望,不鼓励民众“报复性”旅游。

    古来爱旅游有限公司董事经理黄庆松指出,目前冠病疫情还没有真正控制下来,外出旅游具有一定风险。

    黄庆松:疫情还没结束,不鼓励“报复性”旅游。

    “其实我们的旅行社以前主要是做外国团,几乎80% 的业务是外国团,如今我们也在等待边境开放。”

    他指出,至于旅行社的员工,70%的导游及员工已经转行,不过,只要他们愿意回来,公司会优先聘请他们。

    林政源:许多餐馆酒楼还没有开放堂食,旅行团可能面对“吃”的问题。

    该公司的总经理林政源指出,目前政府还没有真正厘清旅游业的标准作业程序,目前开放旅游业,有一定风险。

    “如果旅游团团员有人染疫,要如何应对?而且饮食业有很多还不敢开放堂食,旅游团要去哪里吃饭?”

    他认为,目前还是要等多一段时间,才正式启动旅游团。

    爱旅游有限公司之前的国内团到访极乐洞。

    郑建全:做好疫情突爆发应对

    马来西亚华人旅游业公会柔州分会会长郑建全指出,虽然政府已经宣布可以跨州,不过许多旅游业者仍然还在观望,一些之前经营国外旅游团的业者,已经开始转型经营国内旅游团。

    郑建全也是星之旅运有限公司董事经理,他受访时说,由于旅游业者分为国内旅游和国外旅游,国外旅游还没有开放,正在等待各国的开放,这点取决于大环境。

    郑建全:一些经营外国团的业者,已经转型经营国内团。

    “大部分旅游业者虽然已经做好准备,但仍担心冠病疫情会出现反复,如果旅游业启动后,疫情突然爆发,要如何应对?”

    他指出,目前柔州政府推介州内旅游景点,发放150万令吉的旅游券,鼓励人民协助促销旅游业,他会鼓励属下的会员注册申请。

    “我们希望以最经济的方式,推动旅游业。”

    他说,至于旅游业的员工方面,大部分已经转行或做其它兼职工作。如今开始复业,一些员工也在观望,担心一旦回来工作,如果疫情又爆发,是否再度面临失业?

    “这点确实是业者和员工都要面临的挑战。”

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