报导：刘彦运

（古来24日讯）是系统出问题还是敷衍塞责？还没有解决的民生问题，古来市议会的投诉系统却回复“已经解决”，令民众气恼。

古来县加拉巴沙威伟都花园和万宜花园的居民，因去年10月和11月住家后巷沟渠崩塌，而拍照上载至古来市议会的公共投诉管理系统（SISPAA）反映。

今年1月份，古来市议会的投诉系统回复指出，问题已经解决。

但是当地居民却告知，问题至今没解决，对于当局的回复感到气恼。

马华古来区会署理主席曾繁翀接受《中国报》访问指出，SISPAA系统是古来市议会投诉的其中一个管道，民众可以将投诉上载到网页中，市议会会针对投诉做出回应及采取行动。

“由于目前马华只有两名市议员，为分担大家的工作，一般上我会把接到非马华市议员负责地区的投诉，在实地视察及拍照后，上载到市议会的SISPAA系统，要求市议会协助解决。”

他说，上述两个投诉是伟都花园和万宜花园居民的投诉，关于住家后巷沟渠崩塌的情况，分别在去年10月和11月提交，系统也在今年1月尾回复说问题已解决（Selesai）。

“但是居民在上个星期前告知问题至今没有解决，因此我到回去现场，结果发现问题确实没有解决，与市议会系统回复不一致。因此我再将问题重新提呈，也请马华古来市议员温俊豪协助跟进。”

曾繁翀坦言，他了解到问题也许不是一朝半夕可以解决，但是当局不应该以“已解决”来注明未完成的工作，这会令大家产生误解。

他也将这个事件上载至面子书，他在帖文中说：“如果你告诉我，目前没办法解决，我还没有那么生气。你直接说解决了，可是安全没有采取行动，就算居民不生气，我也很生气！”

市议员：或是技术问题

马华古来市议员温俊豪指出，凡是通过古来市议会的公共投诉管理系统（SISPAA）上载的民生问题，市议会都会派员处理，并在系统上回复。

他说，伟都花园居民有关后巷沟渠崩塌的投诉，系统显示已经解决，但是实际上没有解决，这可能是技术上的问题。

“我将会跟进市议会，了解问题的症结，会尽速给居民一个交代。”

温俊豪周三接受《中国报》询问时指出，他已到居民投诉的地点视察，了解情况，会监督市议会尽速解决问题。

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