现钱如果放在美禄罐，藏在床底下，担心被小偷偷走；如果把钱藏在枕头底下，也是不安全，还是担心有可能被偷。

把钱存在银行，应该是最安全的了，但是随着科技的先进，网络技术的发达，骇客的无孔不入，我们突然发现，把钱存在银行，也不是100%安全。

最近马华公共服务与投诉局副主任蔡建文，处理多起受害者的投诉，后者存在银行的钱，被莫名其妙的转账到另一间银行的户头。在这些个案当中，有些人是曾经在网上下载来历不明的应用程式，之后银行户头被骇，户头的钱被转走或“被付款”；也有受害者在没有执行任何交易的情况下，突然收到银行的一次性密码（OTP），户头的钱就莫名其妙的不见了；还有一些个案更玄，连一次性密码都没有收到，户头被不明人士登录，之后钱被转账到另一间银行的陌生人户头。

当受害者发现户头的钱不见，向有关银行投诉时，有关银行通常是回应根据银行的转账纪录，确实有这笔“交易”，至于是否是本人操作，又或者怀疑户头被骇，银行方面通常要求受害者提供证据，如果没有证据，银行通常是不会做出任何赔偿。

问题是受害者本身通常不可能会有确凿的证据，证明户头被骇客入侵，而且要证明这一点，需要很高的技术含量，而且还需要银行的配合。据了解，即使有证据，银行通常只赔偿部分的款额。

笔者认为，国家银行及大马金融监管局应该关注及彻查公众存款频频被盗提的案件，如果某银行经常被投诉，金融管理局应该调查该银行是否系统有问题，又或者银行内部有“内鬼”，与外面的骇客里应外合？

警方及金融监管局应该朝这个方向调查，改善银行内部的系统，确保公众的存款获得100%保障！

——古来办事处记者刘彦运

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