报导：刘福来

（麻坡24日讯）行动管制令期间延后补发报生纸和死亡证书，短暂影响须要索赔保单办理丧礼的民众和往生者遗产转移。

由于管制令期间，国民登记局没有办公，不少民众无法办理报生与报死手续，使到部分民众在办理丧礼上面对经费不济的情况，以及死者往生后，无法证明死亡，家属被迫需要继续缴付贷款，遗产转移也会遭到冻结。

尽管政府给予宽限，管制令结束后90天内，仍可办理有关手续，但是现阶段还是有部分行业和民众难免遭受影响。

保诚保险业务员谢晓清（38岁）接受《中国报》访问指出，报生纸和死亡证书对保险的申领程序和索赔方面，取着非常重要的关键，任何人初生的婴孩或往生者，其家属都必须持有由国民众登记局发出报生纸和死亡证书，才能作出证明，即便在发出报生纸或死亡证书之前的警方文件或医院诊所的文件不会被接受，这是关系个人身份资料与保安的问题。

她说，在此情况下，首当其冲的是一些亟需经费办理丧礼或身后事费用的人士，因为没有办证明往生者死亡，所以没有办法即时获得索赔。

“治疗中癌症患者去世后，无法及时获得保单赔偿，生前医疗费仍必需透支缴付。类似情况也影响一些生前曾经融资的往生者，死后贷款仍必须按期限缴付，包括遗产和产业转移都会因为无法出示死亡证书而被冻结。”

她透露，没有报生纸初生儿也买不到保单，曾在生产前买好保单的妇女，由于生产后婴儿没有报生纸，无法身分证明，产后倘若因健康问题入院，家长也必需预先自费后才办理索保，所以影响深远，胥视相关人士的家庭经济能力情况。

律师：改变申领索赔模式

资深律师拿督李俊滽建议保险公司，在非常时期改变申领索赔模式，适应管制令的生活改变，合理化保单受益者的申请。

他认为，保险业者与受益人之间，可以通过临时的警方文件和院方文件作为依据，以签署协议的处理方式，分阶段支付，或预先支付后，再补发正版报生纸或死亡证书，解决受益人可能面对的经济问题。

他也呼吁各造，包括殡葬业和私人诊所，给予丧家或产妇期限宽容，让这些人士能够在手头宽裕之后，才付清费用。

通融延后付丧礼费

长寿棺寿板店业者周志添（36岁）透露，自管制令开始国民登记局已暂停服务，所以在这段期间往生者基本都无法拿到死亡证书，只好在管制令之后才补办。

唯他指出，这段期间，丧礼和举殡仍可以照常举行。

“我们会给予通融，延后再支付善后的费用，而赤贫人士，我们也会免费施棺协助往生者，减轻丧家的付担。”

陈世涞：公司将改变运作模式

腾龙集团有限公司首席总区经理陈世涞（61岁）指出，公司将尝试改变运作模式。

他说，在非常时期，任何行业都会面对影响，包括目前与客户的联络和业务手续，都需要通过手机应用程式简易处理。

他透露，截至目前，未有顾客因无法出示报生纸和死亡证书索取不到保金的个案。

他说，保险业务员扮演着公司与客户的沟通桥梁，皆建立在诚信的基础上，并会了解管制令期间，各方面带来的不便，并作出适当的调整，他将反映相关问题，并交由公司来下达适当的指示。

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