（新加坡9日訊）有公司“聘請”機器人當接待員，協助辦公室日常操作，不僅接待員工作量，更增加7.5%辦事效率。
這間服務式辦公室Crosscoop今年3月引進這台由日本軟銀集團SoftBank投資的機器人，進行為期兩個月的試驗。
名為NAO的機器人身高58公分，精通多種語言，包括日語和英語等。據悉，在全球已售出多達1萬台，在學校、醫院等公共場所使用。
Crosscoop發言人表示，由於辦公室樓的租用率達97%，導致接待員的日常工作成為一大挑戰。
為了解決問題，該公司決定參與這項試驗計劃，將這台機器人放置在公司的一樓接待處，為接待員分擔職責。
該公司先統計訪客最常詢問的問題，並將資訊輸入機器人內。一些常被詢問的問題包括營業時間、服務項目、找地址等。
在接待員忙碌時，訪客無需耗時等待，可直接通過機器人前方的平板電腦尋找相關資料。
發言人說，在進行試驗計劃前，原本預計這台機器人能夠增加6%的效率：“最後結果出乎意料，增加了7.5%效率。”
未來計劃擴展機器人“職務”，提供更多服務。
據瞭解，該公司計劃接下來進一步提升機器人的辦公效率，擴展“資訊庫”，以及傳遞訊息的功能。
發言人說，希望接下來能讓職員直接將訊息傳上網後，再由機器人將訊息傳達給顧客。
“這麼一來，顧客能夠通過機器人，得到更精準和即時的資訊，對顧客來說也有益。”
