启动中央登记系统大乱 200病人挤登记处 怨声起 | 中国报 Johor China Press
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    近200名准备到各专科门诊部门看诊的病人,挤在登记处等待进行登记工作。

    (麻坡4日讯)麻坡法蒂玛苏丹后专科医院启动中央登记系统翌日,出现病人拥挤登记的混乱情况,民众怨声四起。



    新系统初启动的缘故,设在药剂处外面的登记处,今早从8时开始,挤满等待看诊的人潮,一片水泄不通。

    病人向《中国报》申诉,苦等逾一个小时仍未等到号码做登记,由于空间不够宽敞,加上病人太多,让人感觉呼吸不畅。

    一些没有座位的年迈病人,则被迫忍受膝盖疼痛,站着等候登记。

    据记者观察,上午10时许,拥挤在登记处的病人近200人,许多病人已失去耐性,怨声不断,有人开始起哄。

    病人被指示直接到专科门诊部门登记后,使得原本冷清的门诊,突然挤满病人。
    麻坡专科医院周一启动中央登记系统第二天,人潮一片水泄不通,有者等得不耐烦而起哄。

    病人不满的声音愈来愈强,院方人员于上午10时20分使用播音器,促请病人各自到专科门诊部门登记,该登记处随之“关闭”。

    读者张先生(71岁)指出,今早抵达医院,即被指示到中央登记处进行登记,但等了一个半小时仍在痴痴等候,平时他直接到专科部门看诊,从登记至看医生,仅需约2个小时。

    他说,该登记处空间太小,数百人拥挤在一起等候,感觉闷热,叫病者受不了。

    他对院方为何要让病人浪费时间在楼下登记,再到楼上专科部门看诊的措施,感到费解。

    他笑言,今早的医院情况不是病人等医生,而是医生等病人。

    退休人士黄先生(70岁)指出,今早等了逾1小时,就快轮到索取的号码时,却被叫直接到外科部门,让他觉得多此一举,白等一场。

    他认为,院方在启动新系统之前,应妥善安排人手及确认有关时段的求诊病人数量,而不是让大批病人拥挤在狭窄空间下苦等,尤其考量年长者、儿童及残缺人士的处境。

    挤在人潮内的病人因受不了闷热的空气,蹲坐在一旁等候。
    由于登记处很多人,医护人员只好找来播音器,向等待看诊的病人报告无须等候登记,直接到各专科门诊部门看病。

    院长:暂缓实行系统

    麻坡法蒂玛苏丹后专科医院院长莫哈末尤索坦言,新启动的中央登记系统出现一些状况,该院将从中检讨,并调整及暂缓实行将10个专科门诊部门,集中同一处登记的措施。

    他指出,为提升服务效率,院方不久前开始逐步落实中央登记系统,其中3个专科包括眼科与妇产科,为率先试跑的单位,一切操作顺利。

    莫哈末尤索:将逐步落实中央登记系统。

    他披露,该院于周日(3日)开始,落实全面把属下10个专科门诊部门的登记工作,转到中央登记处集中处理。

    莫哈末尤索说,周一早上出现的状况是病人太拥挤,主要所有专科门诊部门的病人都集中一起,加上一些病人没有依据院方预约的时间,延迟或提早前来登记,以致出现小混乱局面。

    但他说,院方随后已马上安排病到各专科门诊部门看病,情况受控制。

    他披露,院方将逐步落实中央登记系统,即暂时恢复原定3个门诊,再逐步增加一至两个专科门诊部门,确保登记工作顺畅有序进行。

    中央系统登记处于上午10时半左右“关闭”。
    当局在柜台处张贴医院10个专科门诊部门,将集中在登记处做登记手续的通告。

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