不满被指服务态度不佳 酿豆腐嫂发起“问卷调查” | 中国报 Johor China Press
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    不满被指服务态度不佳 酿豆腐嫂发起“问卷调查”

    (新加坡10日讯)酿豆腐摊员工被指对顾客态度不佳,自行发起“问卷调查”,让顾客签名“验证”她的服务态度,称一小时得到18名顾客签名,以示清白。

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    《新明日报》报导,在蔡厝港一带食阁工作的庄女士(62岁)申诉,她是在去年3月正式加入食阁,主要是在酿豆腐摊工作,工作3个月后,被经理指称她对顾客的态度不佳。

    “我在这个行业有超过30多年的经验,一周工作6天,每天10小时。我自认我的工作态度专业,否则如何在这个行业做这么久。”

    庄女士非常喜欢这份工作,没打算离职。

    为了证明自己的清白,庄女士自行发起“问卷调查”,请顾客评价她的服务态度。

    “我告诉顾客,如果觉得我的服务还行,就帮我在簿子签名。若不可以,就不要帮我。我在短短一小时就有了18个签名,但随后被经理要求马上暂停。”

    庄女士隔日却接获公司的警告信,指她不遵从上司的指示,也不跟着工作程序做事,令她感到难过。

    “我喜欢烹饪,所以也相当喜欢这份工作。我享受与顾客每天的交流,所以目前并没有打算离职,只希望公司能够看见情况后,能了解我的为人品德。”

    庄女士称,经理曾给她一份文件叫她签名,她仔细一看,发现竟然是自动离职的文件,所以怎样都不签,但仍被解雇。

    长城发言人受询时指出,阿嫂是因没有遵循标准作业程序而被要求离职,违规行为包括工作时没戴手套。管理层早在3天前给了阿嫂解雇信件,公司也将跟着约聘书的条款,给予相关赔偿和分红。

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