（昔加末15日讯）马来亚铁道公司失误，火车没来让乘客空等6小时后，处理退票事宜时，竟还强制扣除20%回程票费用，令乘客感不满。
事主李月香和徐秀花向《中国报》投诉，一群乘客等待昨晚11时前往吉兰丹夜班车，火车却在半小时后还未抵达，众人询问下，才被通知火车在新邦令金损坏待修，需凌晨3时才到达。
她们透露，一些乘客等到凌晨3时30分也还未见到火车来，开始怨声四起，较后火车站负责人才告知火车还未修好，需要等到凌晨6时才会抵达。
“乘客们要退票，不过轮到我们退票时，职员却说只接受退回单程票的款项，而要退还回程票则要扣除20%费用，我们争执不下，才无奈接受。”
她们说，她们早前已订好昨日前往吉兰丹的火车票，并在18日返回，每张车票为68令吉。
“可是因为火车没到，已担误了我们的行程，又让我们等候多时，退票时还强制扣回程票17令吉，这非常不合理。”
李月香说，当局服务太差，让乘客等火车超过6、7小时毫无道理，况且，当局应在得知火车损坏时，立刻调动另一辆火车应对。
“我们无法到吉兰丹，要怎么使用回程票？所以当局可说是无理征收17令吉回程票费用。”
她们说，当局失误也造成乘客的麻烦，促请交通部关注此问题。
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