报导：陈佳敏
（部分照片由受访者提供）
（峇株巴辖30日讯）虽有越来越多外国品牌进驻大马市场，但因本地售价昂贵及新品上市的速度不够快，在人们贪新鲜的心态下，令代购新兴行业顺势诞生。
近年越来越多年轻男女加入代购行业，当中更有人不惜放弃原有稳定的工作，全心投入代购市场，以拓展自己事业的版图。
徐涌杰及妻子辜秋霞就是于2016年开始从事代购，辜秋霞现在仍在金融业工作，但徐涌杰却辞掉从事12年，且已晋升汽车品牌分行销售经理的工作，全身投入代购行业。
徐涌杰说，会投身代购行业是因为之前与妻子到日本旅游，发现妻子和身边的友人疯狂购买日本的产品，尤其美妆类的产品和本地找不到的品牌，更是深受欢迎，纷纷要求他们代购回去。
“再加上当地的导游更是斩钉截铁的说，日本的产品在品质上拥有绝对的保证，在当地购买更不用担心买到假货，这令我开始思考这是不是一个新商机，能为让自己开拓另一个新的事业版图。”
他说，后来便与妻子以兼职方式，开始了代购工作，后来他觉得自己无法兼顾两份工作，为了试看看能不能开启另一个可能，便辞掉原本的工作，全身踏入代购行业。
他指出，自己虽从事销售行业多年，但代购主要是以美妆品为主，和原先所售卖的产品完全不同，不仅产品知识上大不相同，面对的顾客群也不一样，因此需学习许多新东西，每趟代购前都要做好功课。
“我之前根本搞不清楚美妆品的用途，只能依赖我妻子的资讯，但渐渐地我也开始懂得分辨，除了亲身试用，也会参考现今不少网红或美妆达人的分享，并与当地商家和销售员保持联系，以了解最新趋势。”
赵可诗：货物损坏遇骗子
代购耗时耗力 风险大
代购并不是外界所见的轻松，代购商除了要面对高额运输费和运送途中货物损坏问题，还要面对遇上骗子和收不到帐的风险，这些损失都只能由业者自行承担。
从事代购行业近4年的赵可诗说，代购不仅风险大，也是一项非常耗费时间、精神和体力的工作，身边有不少人以为代购很轻松，但尝试后，才发现代购工作不容易，因此放弃继续前进。
她说，自己主要代购韩国产品，韩国产品流行性强，新品上架速度也快，深受各国顾客欢迎，所以一些季节性或独特性商品，常供不应求，需花时间和精力一家一家店找。
她透露，因每趟出国代购时间有限，都需分秒必争，无法在顾客汇款后一一检查是否收到帐，因此曾被一名新加坡的顾客，以假收据欺骗半年，损失不少。
“这名新加坡顾客原先是有汇款给我，以得到我的信任，我到新加坡面交时，都会将商品送到他家，但后来他下单越来越爽快，让我觉得不对劲，仔细检查对方发来的收据，才发现是假收据，我的户头根本就没收汇款，但我也无可奈何，只能自己承担损失。”
市场竞争激烈
近年来，因物流便利，促使许多人加入代购行列，令本地市场比之前更为竞争，再加上仿冒品和假货充斥，唯有坚持代购正品和良好服务态度，才能取得顾客信任。
赵可诗说，现在代购竞争激烈，但市场有限，本地代购业者都将利润压至最低。
“我坚持去当地的正品商店和免税店选购商品，就算是接单和发货都自己负责。”
她说，曾有供应商来与她接洽，但因她不知道对方提供的货源，担心买到假货，破坏自己辛苦建立的声誉，所以只能拒绝向供应商拿货。
另外，服务和沟通态度是代购行业非常重要的条件，与顾客建立良好关系，尽可能提供顾客想要资讯，从中也能了解顾客需求，找寻适合的产品。
徐涌杰说，每天都会接到许多询问，虽并非所有询问都会成交，但都尽可能解答，之后也会询问顾客的使用心得，才能了解产品是否适合本地人，以决定是否强力推荐。
“因环境差别，一些在网上大火的产品，不一定适合本地人，所以本地市场的需求才是买货的主要关键，不能盲从趋势，至于非美妆类商品，也会选择当地独有的品牌或设计款代购。”
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