◤行动管制◢线上看诊 得来速取药 中医师适应新常态 | 中国报 Johor China Press
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    峇株巴辖补皇之家首开先河,推出线上看诊服务。

    独家报导:沈俊荣



    (峇株巴辖3日讯)随着疫情演变,中医师也开始适应新常态,改用线上看诊及提供“得来速”(Drive-thru)取药服务,在行动管制令期间照旧为病人解除病苦。

    自行动管制令在3月18日实施至今,中药店虽未被禁止营业,但中药店大多采取“半开门”或电话预约方式营业,尽量减少与民众的近距离接触。

    许丕泉中医师(左)全副装备,为急需诊治的病人进行治疗。
    许丕泉通过手机询问病情,为病人辨证及配药。
    尽管中药店照开,但许丕泉尽量隔着玻璃门进行交易,避免与顾客面对面接触。

    峇株巴辖补皇之家中医师许丕泉鉴于当前非常时期,民众更需要中医及中药服务,因此从行管令落实至今,依然坚持每天开店,并从4月17日起首开先河,启动“线上看诊”服务。

    通过“线上看诊”服务,民众只须致电或通过WhatsApp联络许丕泉医师,以简单4步骤获得中医师专业咨询及配药,甚至足不出户也可享有送药上门服务。

    通过线上看诊,病患可通过WhatsApp发送“舌象”照片,让中医师辨证病情。

    简单4步骤,包括:
    1.致电或以手机应用程式联络医师
    2.患者提供个人详情包括病情、症状、舌像,医师会诊后根据病情提供相应治疗方案及处方
    3.线上支付/货到付款
    4.确认患者地址后,提供送药上门服务

    许丕泉医师说,目前要求线上看诊的病患以本地人为主,若患者住处距离其店10公里范围内,或处于可“顺路”送达的地点,他会协助送药上门。患者也可自行到店,通过“得来速”方式取药。

    许文柔戴上口罩配药,准备邮寄或交给上门取药的病人。

    “来自外地的病患,我就用邮寄方式寄药,有些距离不太远的,就约在一个特定地点面交。”

    他说,行管令期间为保障病人及医者安全,他都会要求患者填写健康申报表,要求诚实告知过去14天的旅游史、是否曾接触确诊病患及目前的症状。

    中药店入口处围上警戒线,确保顾客保持安全距离。
    店门口置放消毒液,顾客须先用消毒液搓手,才能按门铃。

    只能“望、闻、问、选”

    中医师向来以“望、闻、问、切”四诊法看诊,但线上看诊无法与病患面对面,只能“望、闻、问、选”。

    许丕泉医师说,进行线上看诊时,他会要求患者通过WhatsApp发送舌像或出现症状的身体部位照片(望),并可通过语音讯息听其声息(闻)、询问患者病情(问),唯独无法为病人把脉(切,摸脉象)。

    “有些长者不擅使用WhatsApp功能,我就会通过电话沟通,了解其身体状况,若对方懂得使用视频通话(Video call),就直接在线上辨证其病情。”

    他说,若患者出现疑似新冠肺炎症状,他就会要求对方直接到卫生部指定的医院及诊所求医,因此在这方面,他就会“选择性”(选)看诊,先“过滤”一番。

    他指出,中医师作为第二线医务人员,应该在疫情时期为前线人员出点绵力,除了为病人提供防疫知识,也可协助前线人员追踪病源,如遇到发烧或疑似病者可帮忙通报。

    秉持“医者父母心” 站出来

    尽管中药店照开,但许丕泉中医师做足防范措施,包括穿上个人防护配备(PPE)、定时消毒、为顾客测量体温及改用电子付款。

    许丕泉医师说,其店面虽然开放,但都尽量隔着玻璃门与上门的顾客做交易,付款也尽量使用手机扫码进行电子付款。

    “除了就读中医系的女儿许文柔偶尔到店帮忙,我已让员工暂时在家休息,尽量一人作业,营业时间也缩短,从上午11时营业至下午4时30分。”

    他坦言,要开店就要承担风险,但作为第二线医务人员,秉持“医者父母心”精神,他坚持站出来,为大众服务,因为许多民众若有小病症,此时不敢贸然到政府医院或诊所看病,反而倾向于寻求中医师的专业咨询。

    “非紧急情况下,我们不选用针推手法治疗。但有些病患如刚中风的病人,须把握黄金时间进行治疗,就须尽快诊治,但我们都会做好消毒及防范措施,包括在治疗前后测量体温。”

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