（新山2日讯）拉电工友不曾用信用卡在网上购物，手机也不曾接到银行转账验证码（TAC），却被盗刷1万7000令吉，背负大笔 “卡债 ”！

由于行动管制期，事主长达两个月没工作，收入受影响，加上准备买房产 ，他被迫缴付最低款项应付“卡债”利息，以免被列入银行黑名单，倍感压力。

事主何文祥（39岁，拉电员工，住新山茂奥斯汀花园）透露，他有3张信用卡，由于不谙网购程序，他与妻子向来不用信用卡和透过银行转账验证码网购。

然而，他于本月10日检查其中一张信用卡交易记录时，发现有一笔约5000令吉的不明交易过账，交易对对象是某交易平台公司。

他马上向信用卡公司客户中心投诉信用卡遭盗刷，获准更换新卡，银行也退回5000令吉，但他发现其手机短讯服务失灵，曾有多天无法收到银行发出的转账验证码。

“我要求电讯公司检查后，获得重设短讯功能，以为不会再有问题。”

何文祥今日在马华巴西古当区会投诉局副主任洪敦集陪同下，召开记者会时说，其妻子3月11日使用另一张信用卡添油时，无法过账，他便检查另两张信用卡交易，结果发现总数1万2000令吉的不明交易。

他说，两张信用卡分别被盗刷9000令吉和3000令吉，也是给某交易平台公司，他马上报警。

过去两个月，何文祥致电六七十通电话给银行信用卡客户中心交涉，唯电话经常转接不同协调员，无法解决。

两张信用卡目前已超额，加上原先拖欠5000令吉卡债，他无法取消两张信用卡，并已聘请律师协助处理。

他提醒民众须要定时检查信用卡交易记录 。

怀疑手机被骇

何文祥说，他多次跟银行客户中心交涉，但无法与负责人面对面解决问题 。

他也收到“调查结果”的电邮，指银行转账验证码确实发至其手机短讯，但其手机没有相关记录，怀疑手机曾经被骇。

何文祥曾以报案书通知银行客户中心，要求阻止其中3000令吉过账，但不得要领。

他也致电某交易平台公司，要求了解交易详情，对方以商业机密拒绝透露 。

当何文祥和洪敦集在记者会现场致电银行客服中心，最终获协调员承诺，主要负责人将亲自致电给他，商议解决问题。

另外，洪敦集提醒，信用卡持有者必须注意自己的网上交易记录和银行转账验证码，以免被盗用。

他说，事主无法得知交易详情、购物内容和付款地址等，并曾协助事主向某交易平台公司查询，都不得要领。

他说，国家银行在行动管制期没有提供上门服务，也让事主无法投诉解决问题。

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