报导／摄影：廖锦荣
（新山8日讯）妇女在行动管制令期间向大耳窿借贷应急，之后无力偿还高额利息，日日提心吊胆生活，在马华柔州公共服务与投诉局的协助下，大耳窿同意妇女只须支付一笔合理的款项，债务就一笔勾销。
马华柔州联委会昨日正式重启公共服务与投诉局的服务，而首日由马华柔州公共服务与投诉局主任卓元格及委员蔡建文坐镇。
其中一名寻求服务的37岁巫裔妇女丽扎向《中国报》说，在行动管制令期间，她因为失去了日常工作，一时冲动下向大耳窿贷款应急。
她称，她希望贷款1500令吉，但是仅拿到970令吉，其馀是手续费；同时，大耳窿更要求她每7天偿还450令吉。
“岂料，我还了3000令吉后，已经超出借贷数额，对方依旧要我还债，更狮子开大口，要求25日内偿还4000令吉才能还清债务。”
丽扎指出，大耳窿不再接受磋商，她唯有寻求马华的协助，与对方谈判。
她说，她不是不愿意还债，只是已经还超出了贷款数目，不可能无止尽地还下去。
对此，蔡建文披露，他们当下协助事主联络大耳窿，经过交涉，大耳窿和妇女双方同意，妇女支付一笔合理的款项后，债务就一笔勾销。
蔡建文说，今日上门寻求协助的大耳窿案件多达4起，当中不乏借了东家后借西家还债的债主，所以他们今日需要接连向20组大耳窿交涉，幸都顺利解决。
他呼吁，在疫情期间，虽然大众或许因为失业而无收入，但是不应该向大耳窿借贷，否则越陷越深。
公共服务及投诉局重启 寻求谘询者络绎不绝
马华柔州公共服务及投诉局重启后的首个工作日，寻求谘询的民众络绎不绝，原定3小时的服务时间，被迫延长多一小时以处理全部个案。
马华柔州公共服务及投诉局定于每週五，上午10时至下午1时，在位于新山哥文茶路的马华柔州联委会办事处服务，但是本週五上门求助的民众络绎不绝，服务时间也被迫延长。
马华柔州公共服务及投诉局主任卓元格披露，他门原以为只有3至5组的投诉个案处理，没想到在今日上半天就已接受多达8起个案。
他说，本週五，原本由他和蔡建文一起服务，由于人数太多，只好开多一个服务柜檯，并个别服务。
他也建议，若下週有兴趣前来谘询的民众提早预约，避免等候太长时间。
卓元格：设法助民处理问题
卓元格指出，他们已做好准备，利用所能够动用的管道，协助民众处理日常面对的问题。
他说，如果民众遇到教育方面的问题，他们能够向来自马华的教育部副部长马汉顺的助理请教，或寻求解决方案；若是交通方面的问题，也一样有资源能够处理。
他透露，本週五也接待一名事主须上庭面控的个案，惟事主不谙马来文及英文，寻求当局协助。
“我们会将案件转给马华法律局的专业律师跟进，如何协助对方。”
卓元格说，若需要找政府部门交涉的个案，他们则会再跟进。
据了解，本週五所接收的个案包括大耳窿案、土地纠纷、协助找工作，以及被威胁加入私会党等等。
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