美容院悄悄结业 配套未完 夫妇欲索退款
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(新山19日讯)夫妇今年农历新年前续签逾千令吉的美容配套,讵料营业数十年的美容院突然结业,叫夫妇不知如何索回退款。
35岁张小姐(住至达城)向《中国报》申诉,其朋友前日光顾新山大丰花园苏特拉3路某美容院,骇然发现该美容院已大门深锁,连招牌也拆下。
招牌也拆除
张小姐也是该店顾客,她接获朋友通知后,于是拨电欲了解,但一直无人接听,浏览该店面子书专页也无法登入,页面已撤下。
张小姐称,她是该店的老顾客,自十多年前光顾,到结婚后,和丈夫也继续光顾。
她说,她和丈夫之前签的配套未完,而今年农历新年前,她和丈夫上门时,该店员工又说服他们签下逾千令吉的新配套。
“3月遇行动管制令,我和丈夫一直未有机会上门,讵料前日竟然接获朋友告知,该店疑已倒闭。”
她没想到该业者竟一声不说就关,也没退款。
除了她和朋友,相信不少本地客和新加坡客都签下配套,她希望当局正视处理,为消费者取回公道。
另一方面,记者前日前往了解,发现该美容院已人去楼空,大门深锁,包括招牌已经被拆除。
记者向附近商家打听,该美容院自3月18日行动管制后暂停营业,直到9月份才重新营业,但11月1日起停业。
受访商家指出,不清楚该美容院为何结业,但曾经听过业者说撑不下去。
“这家美容院在当地营业已经十几年,业者是一名女子,顾客不乏新加坡人。”
附近商家坦言,这几天有许多人上门询问美容院搬去何处,但他们也不知情。
律师:求助消费人仲裁庭
律师建议消费者可以寻求消费人仲裁庭,解决赔偿问题。
执业律师林春信接受《中国报》访问指出,遇过类似张小姐的个案,他建议先查阅配套合约内容。
他说,一般上类似的合约中,都会注明如果公司结业,公司会赔偿消费者损失。
“如果有相关条文,公司就要依照合约内容赔偿消费者损失。”
他说,如果合约中没有明文列出相关条款,消费者可以透过消费人仲裁庭,向公司索取赔偿。
另外,林春信说,消费者也是可以通过法律途径,向相关公司索取赔偿,但如果涉及款项不大,他并不建议这么做。
“如果涉及款项不大,最好方法还是通过消费人仲裁庭,因为法律过程耗费的金钱可能更大。”
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