（东甲22日讯）自澳洲墨尔本寄出满满“孝心”包裹，在送抵途中遇车祸，部分物品损坏及遗失，损失5000澳元（1万5000令吉），事主不满有关公司推诿责任，用诸多借口了事。

来自东甲的蔡欣洁（36岁）旅居澳洲墨尔本多年，今年遇上疫情无法返乡与家人团聚，于最后一分钟寄出2大包的衣物、咖啡机与保养品等包裹，以对远在家乡的长辈表达孝心。

不料，在寄送过程中，载送其中一个重达30公斤包裹的罗厘，日前在东甲南北大道上发生车祸，物件遗失与损坏，有关公司仅愿赔偿300令吉。

蔡欣洁前日通过微信接受《中国报》越洋访问时指出，她于1月18日当地时段下午5时15分，寄出分别为30公斤及6.5公斤的包裹。

“由于是首次通过海外寄送包裹，并没有为物品投保，仅从柜台人员口中获知将于一周内送抵目的地。”

她提及，1月28日其中一个6.5公斤包裹送抵东甲住家，当时哥哥仍怀疑为何只有一个物件，还爬上物流车察看。

她说，当时便告知家人耐心等待，直至2月2日晚上9时30分接到公司通知，30公斤包裹在1月27日运载时遇车祸，物品被偷而遗失。

她透露，她便向客服、物流公司驻马负责人与总部接洽，最后得到的答案是车祸途中货品遭抢夺，本周将给予300令吉理赔解决。

她补充，对于相关公司的回应感不满，对方则回应可向贸消部投诉，目前公司理赔300令吉已是最好的解决方式。

吁其他受害者勇敢索偿

疫情下物流寄件频遇状况，蔡欣洁相信疫情下必有不少人士与她面对同样情况，大家应勇敢站出来要求合理的解释及赔偿。

她强调，若情非得已，她也不会选择用寄送方式送出爱心礼物。

她提及，她并不是心疼高金额的损失，而是痛心收集一整年，为给全家人的各类物品，该公司用不合理借口推卸责任。

“我也曾到物流公司的库仓察看，公司人员还用不耐烦口吻表示，尽速将剩下未顺利寄送的物品取回，否则非常占空间。”

她说，在库仓内也发现不少“失落”的包裹，相信她不是首个遇到状况的人士，应有不少人士与她一样。

她冀望借此机会，呼吁与她同样遭遇的民众，齐心合力向相关公司讨公道。

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